लॉस एंजिल्स में ‘बिग टोबैको’ सोशल मीडिया ट्रायल में मार्क जुकरबर्ग से पूछताछ – मेटा प्रमुख ने क्या कहा? क्या जानना है | कंपनी व्यवसाय समाचार

मेटा के मुख्य कार्यकारी मार्क जुकरबर्ग को बुधवार को लॉस एंजिल्स की अदालत में लगातार पूछताछ का सामना करना पड़ा, क्योंकि सोशल मीडिया के नुकसान पर एक ऐतिहासिक सुनवाई निर्णायक चरण में पहुंच गई, जिसमें वादी ने तर्क दिया कि इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफॉर्म जानबूझकर आंतरिक चेतावनियों के बावजूद युवा उपयोगकर्ताओं को बांधे रखने के लिए डिज़ाइन किए गए थे।

यह मामला, जिसकी सुनवाई लॉस एंजिल्स सुपीरियर कोर्ट में हो रही है, इस साल के कई प्रमुख मुकदमों में से एक है, जिसकी तुलना विशेषज्ञों ने उद्योग के “बड़े तंबाकू” क्षण से की है। इसके मूल में एक 20 वर्षीय महिला द्वारा लाया गया दावा है, जिसे अदालत में केजीएम के नाम से जाना जाता है, जो कहती है कि इंस्टाग्राम और यूट्यूब के उसके अनिवार्य उपयोग ने उसके अवसाद और आत्मघाती विचारों को बदतर बना दिया है। उनका मुकदमा लगभग 20 बेलवेदर मामलों में से एक है जिसका उपयोग यह परीक्षण करने के लिए किया जा रहा है कि जूरी व्यक्तिगत सामग्री के बजाय हानिकारक उत्पाद डिजाइन के बारे में तर्कों पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं।

जुकरबर्ग ने कम उम्र के इंस्टाग्राम यूजर्स और उम्र सत्यापन विफलताओं पर सवाल उठाए

बुधवार की गवाही का मुख्य फोकस यह था कि क्या मेटा ने 13 साल से कम उम्र के बच्चों को इंस्टाग्राम से दूर रखने के लिए पर्याप्त कदम उठाए हैं, जिसके लिए उपयोगकर्ताओं की उम्र कम से कम 13 होनी चाहिए।

जुकरबर्ग ने कहा कि कंपनी ने कम उम्र के उपयोगकर्ताओं का पता लगाने की अपनी क्षमता में सुधार किया है, लेकिन उन्होंने स्वीकार किया कि यह पर्याप्त तेजी से आगे नहीं बढ़ी है। उन्होंने अदालत से कहा, “मैं हमेशा चाहता हूं कि हम वहां जल्दी पहुंच पाते।”

उन्होंने कहा कि कुछ उपयोगकर्ता इंस्टाग्राम से जुड़ते समय अपनी उम्र के बारे में झूठ बोलते हैं और मेटा उन खातों को हटा देता है जिनकी पहचान कम उम्र के रूप में होती है। वादी के वकीलों ने उस प्रणाली की विश्वसनीयता को चुनौती देते हुए तर्क दिया कि कंपनी लागू करने योग्य बाधाओं के बजाय औपचारिक नीतियों पर बहुत अधिक निर्भर थी।

“आप उम्मीद करते हैं कि एक नौ साल का बच्चा सारी बारीकियाँ पढ़ेगा? शपथ के तहत यह शपथ लेने का आपका आधार है कि 13 साल से कम उम्र के बच्चों को अनुमति नहीं है?” एक वकील ने पूछा.

आयु सत्यापन के बारे में बार-बार सवाल पूछने के बाद, ज़करबर्ग ने जवाब दिया: “मुझे समझ नहीं आता कि यह इतना जटिल क्यों है।”

मेटा प्रमुख का कहना है कि कंपनी की जिम्मेदारी उपयोगकर्ताओं की भलाई तक बढ़नी चाहिए

चूँकि वादी ने मेटा के उत्पादों को उपभोक्ता की प्राथमिकता के बजाय सार्वजनिक स्वास्थ्य के मुद्दे के रूप में पेश करने का प्रयास किया, जुकरबर्ग से पूछा गया कि एक प्रौद्योगिकी कंपनी अपने उपयोगकर्ताओं के प्रति क्या दायित्व रखती है।

“मुझे लगता है कि एक उचित कंपनी को उन लोगों की मदद करने का प्रयास करना चाहिए जो उसकी सेवाओं का उपयोग करते हैं,” उन्होंने कहा।

बयान ने परीक्षण के दौरान चल रहे एक व्यापक विषय को प्रतिध्वनित किया: मुकदमेबाजी की पिछली लहरों में निर्माताओं की तरह, सोशल मीडिया कंपनियों को न केवल उनके प्लेटफार्मों पर दिखाई देने वाली चीज़ों के लिए जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए, बल्कि उन प्लेटफार्मों को बनाने के तरीके के लिए भी जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए – और जिन व्यवहारों को वे प्रोत्साहित करते हैं।

सौंदर्य फिल्टर: जुकरबर्ग का कहना है कि मेटा ने हितधारकों से परामर्श किया लेकिन स्वतंत्र अभिव्यक्ति को प्राथमिकता दी

यह गवाही इंस्टाग्राम के सौंदर्य फिल्टर पर मेटा के अंदर लंबे समय से चल रही बहस पर भी लौट आई, जो आलोचकों का कहना है कि युवा उपयोगकर्ताओं के बीच विकृत आत्म-छवि और चिंता में योगदान देता है।

जुकरबर्ग ने कहा कि मेटा ने फिल्टर के उपयोग के बारे में “विभिन्न हितधारकों” से परामर्श किया, हालांकि उन्होंने उनका नाम नहीं बताया।

वादी के वकीलों ने उनसे आंतरिक संदेशों के बारे में सवाल किया, जिसमें कहा गया था कि उन्होंने कुछ फिल्टर पर प्रतिबंध हटा दिया है क्योंकि उनका मानना ​​था कि प्रतिबंध अत्यधिक था।

जुकरबर्ग ने जवाब दिया, “ऐसा लगता है जैसे मैं कुछ कहूंगा और कुछ महसूस करूंगा।” “यह थोड़ा ज़्यादा महसूस होता है।”

उन पर दबाव डाला गया कि कंपनी ने विशेषज्ञों से मार्गदर्शन प्राप्त करने के बाद भी इस सुविधा की अनुमति क्यों दी कि सौंदर्य फिल्टर का नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, खासकर युवा लड़कियों पर।

वकीलों ने शिकागो विश्वविद्यालय के एक अध्ययन का हवाला दिया जिसमें 18 विशेषज्ञों ने कहा कि सौंदर्य फिल्टर एक विशेषता के रूप में किशोर लड़कियों को नुकसान पहुंचाते हैं। ज़करबर्ग ने कहा कि उन्होंने फीडबैक देखा और आंतरिक रूप से इस पर चर्चा की, लेकिन कहा कि निर्णय अंततः अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता पर आधारित था।

सगाई के लक्ष्य और आंतरिक मेट्रिक्स: जुकरबर्ग “कंपनी के लक्ष्यों” पर विवाद करते हैं

परीक्षण में इस बात की भी जांच की गई है कि क्या मेटा ने इंस्टाग्राम पर बिताए गए समय को बढ़ाने के लिए स्पष्ट उद्देश्य निर्धारित किए हैं, दावों के केंद्र में एक आरोप है कि प्लेटफ़ॉर्म को लत के लिए इंजीनियर किया गया था।

ज़करबर्ग ने इस धारणा को पीछे धकेल दिया कि सहभागिता बढ़ाना कंपनी का लक्ष्य था। उनसे 2015 के एक ईमेल थ्रेड के बारे में पूछताछ की गई थी जिसमें वह सगाई मेट्रिक्स में सुधार को एक जरूरी मामले के रूप में उजागर करते हुए दिखाई दिए थे। ज़करबर्ग ने कहा कि हालांकि ईमेल श्रृंखला में “कंपनी के लक्ष्य” शब्द शामिल हो सकते हैं, टिप्पणियाँ आकांक्षापूर्ण हो सकती हैं, और उन्होंने जोर देकर कहा कि मेटा के पास वे उद्देश्य नहीं हैं।

वादी ने बाद में इंस्टाग्राम प्रमुख एडम मोसेरी के सबूत पेश किए जिसमें 2023 में दैनिक जुड़ाव का समय 40 मिनट और 2026 में 46 मिनट तक बढ़ाने के लक्ष्य शामिल थे।

जुकरबर्ग ने कहा कि मेटा प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ खुद को मापने के लिए आंतरिक मील के पत्थर का उपयोग करता है और “वे परिणाम देता है जो हम देखना चाहते हैं”, यह सुनिश्चित करते हुए कि कंपनी लोगों को जुड़ने में मदद करने के लिए सेवाओं का निर्माण कर रही है।

न्यायाधीश ने एआई स्मार्ट चश्मे के साथ गवाही दर्ज करने के खिलाफ चेतावनी दी

न्यायाधीश कैरोलिन बी. कुहल द्वारा यह चेतावनी दिए जाने के बाद कि एआई स्मार्ट चश्मे का उपयोग करके जुकरबर्ग की गवाही रिकॉर्ड करने वाले किसी भी व्यक्ति को अवमानना ​​​​में रखा जाएगा, अदालत कक्ष की मर्यादा विवाद का विषय बन गई।

न्यायाधीश ने कहा, “यदि आपने ऐसा किया है, तो आपको उसे हटाना होगा, अन्यथा आपको अदालत की अवमानना ​​​​का दोषी ठहराया जाएगा।” “यह बहुत गंभीर है।”

यह चेतावनी जुकरबर्ग के सुरक्षा विस्तार के सदस्यों द्वारा अदालत कक्ष के बाहर मेटा रे-बैन कृत्रिम बुद्धिमत्ता चश्मा पहने हुए फोटो खिंचवाने के बाद आई। कोर्ट में रिकॉर्डिंग की इजाजत नहीं है.

बोर्ड नियंत्रण और मीडिया की अजीबता: जुकरबर्ग ने पुरानी टिप्पणियों पर दोबारा गौर किया

वकीलों ने जुकरबर्ग से उनके पूर्व बयानों के बारे में भी सवाल किया, जिसमें कहा गया था कि मेटा बोर्ड उनकी वोटिंग शक्ति के कारण उन्हें सार्थक रूप से नहीं हटा सकता है।

“अगर बोर्ड मुझे नौकरी से निकालना चाहता है, तो मैं एक नया बोर्ड चुन सकता हूं और खुद को बहाल कर सकता हूं,” उन्होंने जो रोगन के पॉडकास्ट पर की गई टिप्पणियों का जिक्र करते हुए कहा।

उन्होंने सार्वजनिक पूछताछ के तहत अपनी परेशानी को भी स्वीकार किया।

उन्होंने कहा, “मुझे लगता है कि मैं वास्तव में इस मामले में कुछ हद तक खराब होने के लिए मशहूर हूं।”

जुकरबर्ग ने अदालत कक्ष में कहा कि वह मीडिया में “बहुत बुरे” हैं।

डिज़ाइन पर बना मामला, सामग्री पर नहीं, तकनीक की पारंपरिक कानूनी ढाल को बायपास करने का प्रयास करता है

यह मुक़दमा पहली बार है जब जुकरबर्ग को बाल सुरक्षा संबंधी चिंताओं को लेकर किसी नागरिक मुक़दमे में जूरी का सामना करना पड़ा है। वर्षों से, प्रौद्योगिकी कंपनियां संघीय सुरक्षा पर निर्भर रही हैं जो उन्हें उपयोगकर्ता द्वारा पोस्ट की गई सामग्री के लिए दायित्व से काफी हद तक बचाती है।

इस मुकदमे में वादी पक्ष ने एक अलग रणनीति अपनाई है। उनका तर्क मुख्य रूप से व्यक्तिगत पोस्ट या वीडियो के बारे में नहीं है, बल्कि उत्पाद डिज़ाइन के बारे में है – वे कहते हैं कि सुविधाओं का उद्देश्य जुड़ाव को अधिकतम करना, बाध्यकारी उपयोग को पुरस्कृत करना और उपयोगकर्ताओं को स्क्रॉल करते रहना है।

उस दृष्टिकोण ने अब तक मामलों को उद्योग की सबसे परिचित कानूनी सुरक्षा को दरकिनार करने की अनुमति दी है।

बेलवेदर मामले और तकनीकी उद्योग के लिए क्या दांव पर है

केजीएम से जुड़ा लॉस एंजिल्स मामला लगभग 20 बेलवेदर मुकदमों में से एक है, जो इसी तरह के सैकड़ों दावों के आगे बढ़ने से पहले जूरी की प्रतिक्रियाओं को मापने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

टिकटॉक और स्नैप प्रारंभिक मुकदमे में निपट गए लेकिन व्यापक मुकदमेबाजी से जुड़े अन्य मामलों में प्रतिवादी बने रहे।

मोसेरी के स्टैंड पर आने के लगभग एक सप्ताह बाद जुकरबर्ग की गवाही हुई। मोसेरी ने सोशल मीडिया की लत के पीछे के विज्ञान पर जोर देते हुए कहा कि उपयोगकर्ताओं को “चिकित्सकीय रूप से आदी” नहीं बनाया जा सकता है। उन्होंने बच्चों द्वारा इंस्टाग्राम के अत्यधिक उपयोग को “समस्याग्रस्त उपयोग” के रूप में वर्णित किया, जिसकी तुलना “आप जितना अच्छा महसूस करते हैं उससे अधिक समय तक टीवी देखना” के समान कर सकते हैं।

जबकि मनोवैज्ञानिक सोशल मीडिया की लत को आधिकारिक निदान के रूप में वर्गीकृत नहीं करते हैं, शोधकर्ताओं ने युवा लोगों के बीच अनिवार्य उपयोग के हानिकारक परिणामों का दस्तावेजीकरण किया है, और विश्व स्तर पर कानून निर्माताओं ने नशे की लत के डिजाइन के बारे में चिंता जताई है।

मेटा ने केजीएम के मानसिक स्वास्थ्य में इंस्टाग्राम की भूमिका पर विवाद किया है

मेटा के बचाव ने केजीएम के मानसिक स्वास्थ्य संघर्षों को स्वीकार करने की मांग की है, जबकि इस बात पर विवाद किया है कि इंस्टाग्राम ने उन्हें बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है।

मेटा के वकीलों में से एक, पॉल श्मिट ने पहले के शुरुआती बयान में कहा था कि कंपनी ने केजीएम के मानसिक स्वास्थ्य मुद्दों को स्वीकार किया है लेकिन तर्क दिया है कि इंस्टाग्राम प्राथमिक चालक नहीं था। श्मिट ने मेडिकल रिकॉर्ड का हवाला देते हुए सुझाव दिया कि केंद्रीय मुद्दा एक कठिन घरेलू जीवन था।

परिवारों और अधिवक्ताओं का कहना है कि अदालत वह दे सकती है जो कांग्रेस ने नहीं दिया

मुकदमे पर उन परिवारों द्वारा बारीकी से नजर रखी जा रही है जो तर्क देते हैं कि वर्षों की सुनवाई और सार्वजनिक जांच के बावजूद विधायी कार्रवाई रुकी हुई है।

दो साल पहले, बाल शोषण पर कांग्रेस की तनावपूर्ण सुनवाई के दौरान जुकरबर्ग को इसी तरह के सवालों का सामना करना पड़ा था। जनवरी 2024 में, उन्होंने दुखी माता-पिता की ओर रुख किया और माफी मांगी और बच्चों की सुरक्षा के लिए निरंतर निवेश का वादा किया।

कुछ परिवार असंबद्ध रहते हैं।

जॉन डेमे ने कहा, “उनकी माफी – अगर आप इसे ऐसा कहेंगे – ज्यादातर खाली थी,” जॉन डेमे ने कहा, जिनके 17 वर्षीय बेटे जॉर्डन की इंस्टाग्राम पर ऑनलाइन सेक्सटॉर्शन घोटाले में निशाना बनाए जाने के कुछ घंटों बाद 2022 में आत्महत्या कर ली गई थी। “उन्होंने मूल रूप से कहा कि वे इस चीज़ को रोकने और रोकने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं और दुर्भाग्य से मामला ऐसा नहीं है।”

डेमे, जिन्होंने ऑनलाइन बाल सुरक्षा की वकालत करने के लिए अक्सर वाशिंगटन की यात्रा की है, ने कहा कि उन्हें अब कांग्रेस की तुलना में अदालतों पर अधिक भरोसा है।

उन्होंने कहा, “मुझे उम्मीद है कि यह मामला कायम रहेगा, लेकिन अगर ऐसा नहीं होता है, तो हम फिर भी जीतेंगे क्योंकि हमने रिकॉर्ड सबूतों के साथ दुनिया को दिखाया है कि वे कुछ कर रहे हैं और कुछ और कह रहे हैं।”

बाल सुरक्षा के दावे राज्यों में फैलने के कारण मेटा को अन्य मुकदमों का भी सामना करना पड़ रहा है

मेटा न्यू मैक्सिको में भी अलग मुकदमे लड़ रहा है, जहां अभियोजकों ने कंपनी पर बच्चों को संभावित नुकसान के बारे में जो कुछ भी पता था उसका खुलासा करने में विफल रहने पर उपभोक्ता संरक्षण कानूनों का उल्लंघन करने का आरोप लगाया है। मेटा ने आरोपों से इनकार किया है.

इंस्टाग्राम ने हाल के वर्षों में युवा उपयोगकर्ताओं के लिए सुरक्षा सुविधाएँ जोड़ी हैं, लेकिन वकालत करने वाले समूहों का तर्क है कि ये उपकरण असंगत हैं।

बच्चों पर बड़ी प्रौद्योगिकी के प्रभाव को कम करने पर केंद्रित एक गैर-लाभकारी संस्था, फेयरप्ले द्वारा 2025 की समीक्षा में निष्कर्ष निकाला गया कि “पांच में से एक से भी कम पूरी तरह कार्यात्मक हैं और दो-तिहाई (64%) या तो काफी हद तक अप्रभावी हैं या अब मौजूद नहीं हैं”।

पूर्व कर्मचारियों ने कंपनी की आंतरिक संस्कृति को लेकर भी चिंता जताई है। मेटा की पूर्व कर्मचारी केली स्टोनलेक ने कहा कि बाल सुरक्षा चिंताओं को उठाने के लिए उत्पीड़न और प्रतिशोध के बाद वह फरवरी 2023 में चिकित्सा अवकाश पर चली गईं। उन्होंने महिलाओं को चुप कराने की पद्धति का आरोप लगाते हुए पिछले साल मेटा पर मुकदमा दायर किया था।

उनका आरोप है कि मेटा माता-पिता की सहमति के बिना बच्चों पर डेटा एकत्र कर रहा था और उन्हें अन्य वयस्कों के सामने उजागर कर रहा था और “ऐसा माहौल जिसके बारे में हम जानते थे कि उत्पीड़न और धमकाने से भरा हुआ था”।

ट्रायल को सोशल मीडिया का “बिग टोबैको” मोमेंट क्यों कहा जा रहा है?

यह वाक्यांश कानूनी और राजनीतिक गणना के लिए आशुलिपि के रूप में उभरा है: यह स्थापित करने का प्रयास कि पहले के दशकों में तंबाकू कंपनियों की तरह सोशल मीडिया कंपनियों को पता था कि उनके उत्पाद उपयोगकर्ताओं को नुकसान पहुंचा सकते हैं लेकिन निर्णायक रूप से कार्य करने में विफल रहे।

मेटा के लिए, ज़करबर्ग की उपस्थिति ने कंपनी के आंतरिक विचार-विमर्श – और स्वतंत्र अभिव्यक्ति, सुरक्षा और वाणिज्यिक प्रोत्साहनों के बीच अनसुलझे तनाव – को अदालती जांच के स्तर के तहत रखा, जो प्रौद्योगिकी क्षेत्र में शायद ही कभी देखा जाता है।

और व्यापक उद्योग के लिए, परिणाम न केवल वित्तीय दायित्व को आकार दे सकता है, बल्कि उन डिज़ाइन मानदंडों को भी आकार दे सकता है जिन्होंने एक दशक से अधिक समय से सोशल मीडिया को परिभाषित किया है।