গত বছর তার এক চতুর্থাংশেরও বেশি কর্মী ছাঁটাই করার পরে, আইআরএস অফিসের স্থান নির্মূল এবং একত্রিত করার সুযোগ খুঁজছে।
ট্রাম্প প্রশাসনের আগে, আইআরএস কর্মীর সংখ্যা ছিল প্রায় 100,000 কর্মচারী, কিন্তু এখন 75,000 পূর্ণ-সময়ের কম কর্মচারী রয়েছে। বেশিরভাগ কর্মচারী হয় স্বেচ্ছায় বিচ্ছেদ প্রণোদনা গ্রহণ করেছেন বা অবসর নিয়েছেন।
আইআরএস চিফ ফিনান্সিয়াল অফিসার টড নিউনাম বৃহস্পতিবার একটি শিল্প সম্মেলনে বলেছেন যে সংস্থাটি ছোট কর্মীদের প্রতিফলিত করার জন্য তার রিয়েল এস্টেট পদচিহ্ন হ্রাস করার সুযোগ খুঁজছে।
নিউনাম বলেছেন যে কর্মীদের কমানোর পরে অনেক আইআরএস সুবিধা অব্যবহৃত হয়েছে এবং এজেন্সি একটি এজেন্সি-ব্যাপী “দক্ষতা উদ্যোগ” এর অংশ হিসাবে তার রিয়েল এস্টেট পদচিহ্ন কমাতে চাইছে।
“আমাদের একত্রীকরণের সুযোগের একটি সিরিজ রয়েছে যা সুবিধার ক্ষেত্রে চলছে। যেমন সবাই জানে, আজকাল অনেক কাজ দূরবর্তীভাবে করা হয়। আমাদের অনেকগুলি সুবিধা রয়েছে যেখানে এক, দুইজন লোক আছে। এবং এটি এই প্রশ্ন উত্থাপন করে যে আমরা যখন দূরবর্তী ভিত্তিতে কাজ করতে পারি তখন কেন আমাদের সেই প্রত্যন্ত সাইটগুলির প্রয়োজন? এবং কীভাবে আমরা সুবিধাগুলি থেকে একত্রীকরণ অর্জন করতে পারি” ISA এর মতো বার্ষিক সম্মেলনে বা আইএসএনামের মতো বার্ষিক সম্মেলনে বার্ষিক সম্মেলনে বলেন সম্মেলনে ড. সরকারী হিসাবরক্ষক সমিতি দ্বারা।
আইআরএস প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ফ্র্যাঙ্ক বিসিগনানো, যিনি এজেন্সির দৈনন্দিন কার্যক্রমের তদারকি করেন, তিনি সামাজিক নিরাপত্তা প্রশাসনের প্রধান হিসেবেও কাজ করেন।
সরকারী দক্ষতা বিভাগ গত বছর ফেডারেল অফিস স্পেসের জন্য ইজারা বাদ দেওয়ার জন্য একটি আক্রমণাত্মক প্রচেষ্টা শুরু করেছে। ট্রাম্প প্রশাসনের শুরুতে, দ্য ওয়াশিংটন পোস্ট রিপোর্ট করেছে যে জেনারেল সার্ভিসেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশন DOGE-এর পীড়াপীড়িতে 100 টিরও বেশি করদাতা সহায়তা কেন্দ্র বন্ধ করতে চেয়েছিল।
নিউনাম বলেছেন যে, কিছু ক্ষেত্রে, সংস্থাটি টেলিওয়ার্ক বা দূরবর্তী কাজের মতো কর্মক্ষেত্রে নমনীয়তার মাধ্যমে খরচ কমাতে পারে। দায়িত্ব নেওয়ার পরপরই প্রেসিডেন্ট ডোনাল্ড ট্রাম্প কর্মচারীদের পুরো সময় অফিসে ফিরে যাওয়ার নির্দেশ দেন। আইআরএস এবং অন্যান্য অনেক সংস্থা প্রাথমিকভাবে আরও কর্মচারীদের মিটমাট করার জন্য পর্যাপ্ত অফিস স্থান খুঁজে পেতে লড়াই করেছিল।
গত গ্রীষ্মে, ট্রেজারি ইন্সপেক্টর জেনারেল ফর ট্যাক্স অ্যাডমিনিস্ট্রেশন, ট্রেজারি বিভাগের অনুরোধে, আইআরএস কর্মচারীরা পুরো সময় অফিসে আসছে কিনা তা পর্যালোচনা করেছে।
নিউনাম বলেছেন যে আইআরএস আরও নমনীয় কাজের ব্যবস্থার অনুমতি দিতে পারে যদি এটি এজেন্সিকে “সবচেয়ে দক্ষ, কার্যকর উপায়ে কাজ করার” অনুমতি দেয়।
“কিছু ক্ষেত্রে, এটি অন্যদের জন্য কিছু দূরবর্তী কাজের দিকে নিয়ে যেতে পারে। তবে আমাদের এটিকে দৃষ্টিকোণ থেকে দেখতে হবে যে আমরা আজ যেখানে আছি তা নয়, এখন থেকে আমরা পাঁচ, 10 বছর কোথায় থাকব।”
নিউনাম বলেছিলেন যে আইআরএস-এর এতগুলি বৈশিষ্ট্যের প্রয়োজন হবে না কারণ সংস্থাটি এমন উদ্যোগ চালু করছে যা করদাতাদের ব্যক্তিগতভাবে কল করা বা সাহায্য চাওয়ার পরিবর্তে অনলাইনে সহায়তা পেতে সহজ করে তুলবে।
“আমাদের আগে অনেক বেশি সুবিধার প্রয়োজন ছিল, কারণ লোকেরা অনলাইনে কাজ করত না। তারা ব্যক্তিগতভাবে কাজ করত। আমাদের এখনও করদাতার ভিত্তির সেই অংশটি স্পর্শ করতে হবে যা ব্যক্তিগতভাবে করা দরকার, তবে আমাদের এটি আনুষ্ঠানিকভাবে করা দরকার। আমাদের এমন সুবিধার প্রয়োজন নেই যেখানে একজন ব্যক্তি কাজ করছেন,” তিনি বলেছিলেন।
সাম্প্রতিক শ্রমশক্তি হ্রাস সত্ত্বেও, বর্তমান আইআরএস কর্মীর আকার সাম্প্রতিক বছরগুলিতে প্রায় একই রকম। সংস্থাটি 2022 সালের মুদ্রাস্ফীতি হ্রাস আইনে প্রায় 80 বিলিয়ন ডলার পেয়েছে তার ক্রমহ্রাসমান কর্মীবাহিনীকে পুনর্গঠন করতে এবং ফেডারেল সরকারে এখনও কাজ করে এমন কিছু প্রাচীন উত্তরাধিকার আইটি সিস্টেমকে আধুনিকীকরণ করতে। যাইহোক, রিপাবলিকান আইনপ্রণেতারা বারবার সেই তহবিলের বেশিরভাগ বাতিল করেছেন।
নিউনাম বলেন, আইআরএস-এর বৃহত্তর জনবলের প্রয়োজন নেই, কারণ এজেন্সির কাগজ-ভিত্তিক কাজের চাপ কমছে, এবং এজেন্সি কাগজ থেকে নিজেকে দূরে রাখতে ডিজিটাইজেশন প্রকল্পে বিলিয়ন ডলার বিনিয়োগ করেছে।
“আমরা ব্যয় দক্ষতার উপর একটি বড় ফোকাস রেখেছি – আমরা আমাদের ডলারগুলি সবচেয়ে কার্যকরভাবে ব্যয় করছি তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করছি। আমরা সমস্ত বিভিন্ন প্রোগ্রাম পর্যালোচনা করছি এবং জিজ্ঞাসা করছি, ‘আমাদের কি আসলেই এই বা এর সবগুলির প্রয়োজন?’ এবং আমরা এর জন্য কি অর্থ প্রদান করছি?” তিনি ড.
আইআরএস কর্মীবাহিনীর কিছু অংশ অন্যদের তুলনায় আরও গুরুতর কর্মী ছাঁটাই দেখেছে। আইআরএসের প্রধান তথ্য কর্মকর্তা কাশীত পান্ড্য বুধবার বলেছেন যে সংস্থাটি গত বছর তার প্রায় 40% আইটি কর্মী হারিয়েছে এবং এর 80% প্রযুক্তি কর্মকর্তা – আগের চেয়ে গভীর কাট।
“আমাদের যা করতে হবে তার একটি অংশ হল ভারসাম্যহীনতা যেখানে কিছু লোক কাজ করছে। কিছু দল আছে যেগুলি ভারী এবং কিছু দল হালকা, এবং আমরা এটিকে ঘিরে কৌশলগুলি খুঁজে বের করার চেষ্টা করছি এবং এটিকে আরও দক্ষ, আরও কার্যকর করার চেষ্টা করছি,” নিউনাম বলেছেন।
এই বছরের ফাইলিং সিজনের জন্য নিয়োগের অনেক লক্ষ্য মিস করার পরে, আইআরএস ফ্রন্টলাইন ফাইলিং সিজনের কাজে সহায়তা করার জন্য মানব সম্পদ এবং আইটি কর্মীদের 120-দিনের বিশদে রাখছে।
নিউনাম বলেছেন যে আইআরএস এই বছরের ফাইলিং সিজনে আইআরএস ফোন সিস্টেমের জন্য কর্মী এবং সময়সূচী স্বয়ংক্রিয় করতে একটি নতুন “ই-ওয়ার্কফোর্স ম্যানেজমেন্ট” সিস্টেম প্রবর্তন করছে।
তিনি বলেন, সিস্টেমটি নিশ্চিত করবে যে গত বছরের ফাইলিং মরসুমের তথ্যের ভিত্তিতে এবং এই বছরের শুরুর দিকে, এজেন্সির কাছে পর্যাপ্ত – তবে খুব বেশি নয় – পিক পিরিয়ডের সময় ফোনের উত্তর দিচ্ছেন কর্মীরা।
“আমরা সিস্টেমটিকে গতিশীলভাবে পরিচালনা করার চেষ্টা করছি, যেখানে পরের কয়েক সপ্তাহ ধরে, আমরা ফোনের উত্তর দেয় এমন লোকেদের জন্য সময়সূচী সেট করছি – কারণ অনেক লোক যারা ফোনের উত্তর দেয় তারা রিটার্নও করে – ইলেকট্রনিক এবং কাগজ-ফাইল উভয়ই। এবং সমস্যা হল, কিভাবে আমরা তাদের সঠিক জায়গায় পেতে পারি?” নিউনাম ড.
আইআরএস এই বছর করদাতার ফোন কলের জন্য তার “পরিষেবার স্তর” লক্ষ্য ফিরিয়ে দিয়েছে। ন্যাশনাল ট্যাক্সপেয়ার অ্যাডভোকেট, এজেন্সির মধ্যে একটি স্বাধীন ওয়াচডগ, বলেছেন যে যখন আইআরএস উচ্চ লক্ষ্য নির্ধারণ করে, কল সেন্টারের কর্মীরা তাদের কাজের দিনের প্রায় এক তৃতীয়াংশ ব্যয় করে “শুধু ফোন বাজানোর জন্য অপেক্ষা করে।”
“গত বছর, প্রাক্তন প্রশাসনের তরফ থেকে বাধ্যতামূলকভাবে যে কোনও মূল্যে ফোনের উত্তর দেওয়ার জন্য চাপ ছিল, এবং আমরা যা করেছি তা হল আমরা কলগুলিকে অতিরিক্ত স্টাফ করে দিয়েছি। তাই আক্ষরিক অর্থে, গড় কল হ্যান্ডলাররা তাদের সময়ের 25% কিছুই না করে ব্যয় করছিলেন। তারা কলের জন্য অপেক্ষা করছিলেন। কী হয়েছিল আমরা পিক পিরিয়ডে কর্মী ছিলাম। আমরা ভুল উপায়ে স্টাফিং করছিলাম,” নিউনাম বলেছেন।
IRS এছাড়াও Taxpayer 360-এ কাজ করছে, একটি দীর্ঘ প্রতীক্ষিত প্রকল্প যা কর্মচারীদের সাহায্যের জন্য এজেন্সিকে কল করলে IRS-এর সাথে করদাতার মিথস্ক্রিয়ার একটি সম্পূর্ণ রেকর্ড তৈরি করতে দেয়। বেশ কয়েকটি প্রশাসনের আইআরএস নেতারা বলেছেন যে প্রকল্পটি করদাতাদের জন্য এজেন্সিকে একাধিকবার কল করার পরিবর্তে এক কলে তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করা সহজ করে তুলবে।
নিউনাম বলেছিলেন যে প্রকল্পটি, একবার সম্পূর্ণরূপে চালু হলে, করদাতাদের কলে সাড়া দেওয়ার ক্ষেত্রে আইআরএস কর্মীদের আরও উত্পাদনশীল করে তুলবে।
“এই সমস্ত সমস্যাগুলি মোকাবেলা করার জন্য আমরা যাকে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি বলি তা পেতে অনেক প্রশিক্ষণ লাগে,” তিনি বলেছিলেন। “আমরা যা করার চেষ্টা করছি তা হল একটি আরও আধুনিক ইন্টারফেস যেখানে এটি লিগ্যাসি সিস্টেমের সাথে ইন্টারফেস করে এবং তাদের গতি বাড়াতে পারে।”
আপনি যদি ফেডারেল সরকারের সাম্প্রতিক পরিবর্তন সম্পর্কে এই প্রতিবেদকের সাথে যোগাযোগ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে ইমেল করুন jheckman@federalnewsnetwork.comঅথবা jheckman.29 এ সিগন্যালের সাথে যোগাযোগ করুন
কপিরাইট © 2026 ফেডারেল নিউজ নেটওয়ার্ক। সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত এই ওয়েবসাইটটি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকায় অবস্থিত ব্যবহারকারীদের উদ্দেশ্যে নয়।
