পাঠক বলেছেন
ম্যাসাচুসেটস জুড়ে রোগীরা তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করে হাসপাতালের জরুরি বিভাগে অপেক্ষা করছেন।
গুড সামারিটান হাসপাতালে জরুরী বিভাগের করিডোর। (জন ত্লুমাকি/গ্লোব স্টাফ)
কিছু ম্যাসাচুসেটস বাসিন্দাদের জন্য, জরুরী কক্ষে ভ্রমণ মানে হলওয়ের চেয়ারে বা পাতলা পর্দার আড়ালে দীর্ঘ রাত কাটানো। অন্যদের জন্য, এর অর্থ কয়েক মিনিটের মধ্যে ভিতরে এবং বাইরে হওয়া।
Boston.com রিপোর্ট করার পরে যে ম্যাসাচুসেটস জরুরী বিভাগে সময় কাটানোর জন্য দেশের শীর্ষে রয়েছে — ওয়ার্ল্ড পপুলেশন রিভিউ অনুসারে, রোগীরা চলে যাওয়ার আগে ER-তে গড়ে 189 মিনিট সময় ব্যয় করে — পাঠকরা আমাদের ইনবক্সগুলিকে গল্পের সাথে প্লাবিত করে যা সেই সংখ্যাগুলিকে জীবন্ত করে তোলে।
তাদের অভিজ্ঞতা ব্যাপকভাবে ভিন্ন। কিন্তু একটি সাধারণ থ্রেড আবির্ভূত হয়েছে: অনির্দেশ্যতা।
‘জিরো মিনিট’ – এবং 30 ঘন্টা
মুষ্টিমেয় পাঠক ER-তে আশ্চর্যজনকভাবে বিরামহীন ভ্রমণের বর্ণনা দিয়েছেন।
“শূন্য মিনিট। আমি গত তিন বছরে দুবার কেপ কড ফালমাউথ ER তে গিয়েছি। এটি বোস্টনের শীর্ষস্থানীয় কয়েকটি হাসপাতালের সাথে তুলনা করা যায় না, কিন্তু সেখানে অপেক্ষা করার কোন সময় ছিল না এবং তারা আমাকে দ্রুত রোগ নির্ণয় ও চিকিৎসা করেছে,” ম্যাশপির পল বলেছেন।
একইভাবে, বিল গত গ্রীষ্মে ব্রাইটনে সেন্ট এলিজাবেথের একটি দ্রুত সফরের কথা স্মরণ করেন।
“আমি সেখানে একা ছিলাম এবং তারা আমাকে নিয়ে গেল। আমার ধারণা আমি ভাগ্যবান হয়েছি,” তিনি বলেছিলেন।
অনেক পাঠক আট, 12, এমনকি 20 ঘন্টা স্থায়ী অপেক্ষার বর্ণনা করেছেন – প্রায়ই চরম ব্যথায়।
ওরচেস্টারের UMass মেমোরিয়াল মেডিকেল সেন্টারে, কেলি সি. বলেন, তার পরিবার এই শীতে দুবার ম্যারাথনের মুখোমুখি হয়েছে।
“ডিসেম্বর মাসে, [we were] সকাল সাড়ে ৭টায় অ্যাম্বুলেন্সে আনা হয়, দেখার জন্য ৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করা হয়। 8 ফেব্রুয়ারী, 2026-এ, আমরা 11 ঘন্টা অপেক্ষা করেছি এবং এটি না দেখেই চলে গেলাম। আমাদের বাবার ডাক্তার তার নিয়মিত রক্ত পরীক্ষার জন্য সংশ্লিষ্ট নম্বরের জন্য রেফার করেছিলেন,” তিনি স্মরণ করেন।
ওরচেস্টারের আরেকজন পাঠক এডওয়ার্ড বলেন, তাকে ইউমাসে পাঠানো হয়েছে [Memorial Health] তার ডাক্তার আশঙ্কা করেছিলেন তার স্ট্রোক হয়েছে।
তিনি বলেন, “আমার ডাক্তার চিন্তিত ছিলেন যে আমার স্ট্রোক হয়েছে। তিনি অবিলম্বে ফোন করেছিলেন, আমাকে পরীক্ষা করা হয়েছিল এবং আমি 12 ঘন্টার জন্য একটি বই পড়েছিলাম। আমার একটি CAT স্ক্যান ছিল এবং আমাকে বলা হয়েছিল যে কোনও স্ট্রোক হয়নি। আমি বাড়ি চলে গেলাম। তিন মাস পরে একটি এমআরআই জানাল যে একটি স্ট্রোক হয়েছে।”
এডওয়ার্ড একা নন। রাজ্যের স্বাস্থ্য নীতি কমিশন অনুসারে, ম্যাসাচুসেটস জরুরী বিভাগে 12 ঘন্টা বা তার বেশি সময় ধরে পরিদর্শনের অংশ 2020 সালে 6.6% থেকে 2024 সালের প্রথম পাঁচ মাসে 9.9% বৃদ্ধি পাবে বলে অনুমান করা হয়েছে।
পশ্চিম ম্যাসাচুসেটসে, পাঠক অ্যাপল বলেছেন তার মা – একজন ক্যান্সার থেকে বেঁচে যাওয়া এবং ডায়াবেটিক – কয়েক বছর আগে স্প্রিংফিল্ডের বেস্টেট হেলথ-এ প্রায় 30 ঘন্টা অপেক্ষা করেছিলেন একজন নার্স বা ডাক্তারের দ্বারা দেখা না হয়ে।
“তিনি গুরুতর অসুস্থ ছিলেন, এবং অনেক যন্ত্রণার মধ্যে ছিলেন… তারা আসলে একজন নার্স বা ডাক্তারকে না দেখেই তাকে দীর্ঘ সময় ধরে অপেক্ষা করে রেখেছিলেন। তারা তাকে একটি হলওয়েতে রেখেছিলেন এবং তার কথা ভুলে গিয়েছিলেন। তিনি মাঝে মাঝে জুস এবং ক্র্যাকার চাইতেন যাতে তার চিনি কমে না যায়। তার কাছে শুধুমাত্র এত ইনসুলিন ছিল,” সে বলল।
অবশেষে, অ্যাপল বলেছে যে সে তার মাকে তুলে নিয়েছিল এবং তাকে হলিওক মেডিকেল সেন্টারে নিয়ে আসে, যেখানে অপেক্ষার সময় অনেক কম ছিল।
“তাকে ট্রাইজে আনার আগে আমরা প্রায় 45 মিনিট অপেক্ষা করেছিলাম। তাকে অবিলম্বে ভর্তি করা হয়েছিল এবং সেখানে 5-6 দিন অবস্থান করা হয়েছিল। যদি আমরা বাচ্চারা তাকে অন্য হাসপাতালে যেতে রাজি না করতাম, তাহলে সম্ভবত সে মারা যেত!” তিনি যোগ করেন।
একটি হোল্ডিং এলাকা হিসাবে হলওয়ে
রাজ্য জুড়ে, পাঠকরা জরুরী বিভাগগুলিকে ওভারফ্লো ইউনিট হিসাবে কাজ করে বলে বর্ণনা করেছেন, যেখানে রোগীরা ঘন্টার পর ঘন্টা হলওয়েতে দাঁড়িয়ে থাকে – একটি তীব্র প্রভাব স্বাস্থ্যসেবা নেতারা কম স্টাফ এবং উপলব্ধ রোগীর বিছানার অভাবকে দায়ী করেছেন।
ব্রিগহাম এবং মহিলা হাসপাতালে, লরা এম. বলেন, তার বৃদ্ধ বাবা এক্স-রে এবং ক্যাট স্ক্যান ইমেজিংয়ের জন্য একটি হলওয়ে গারনিতে আট ঘন্টা কাটিয়েছেন।
ওয়েইমাউথের ডেলানি, সাউথ শোর হাসপাতালের অনুরূপ দৃশ্য বর্ণনা করেছেন।
“অ্যাম্বুলেন্সে আনার পর, [I spent] কর্মীরা হলওয়েতে আমার গোপনীয়তা, বা HIPAA, বা আমার অবস্থার কোন বিবেচনা ছাড়াই 20 ঘন্টা কাটিয়েছেন। যখন আমি একজন ‘রোগীর অভিজ্ঞতার প্রতিনিধি’র সাথে কথা বলি যিনি সেই হলওয়েতে আমার কাছে এসেছিলেন, তিনি কেবল বলেছিলেন, ‘হ্যাঁ, দুঃখিত, এটি ভয়ানক।’ তিনি ঠিক ছিলেন – এটা ছিল,” ডেলানি বলেছিলেন।
বোস্টনের টি. বলেছেন ভর্তির জন্য তিনি জরুরি বিভাগে 33 ঘন্টা কাটিয়েছেন, যা তিনি একটি পর্যবেক্ষণ কক্ষ হিসাবে বর্ণনা করেছেন তার একটি অংশ – “যা ট্রায়েজ এলাকার তুলনায় অনেক বেশি আরামদায়ক ছিল, যেখানে রোগীদের অস্বস্তিকর গার্নি এবং দুটি পর্দা আপনাকে উভয় পাশের রোগীদের থেকে আলাদা করে।”
“আমি আমার জীবনে এর আগে কখনও এরকম কিছু অনুভব করিনি,” টি বলেছেন। “তাদের কারণগুলি ছিল উচ্চ ফ্লু হার, কম কর্মী এবং বিছানা উপলব্ধ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করা।”
স্বাস্থ্যসেবা নেতারা বলছেন যে বিভিন্ন কারণ রাজ্য জুড়ে রোগীদের জন্য দীর্ঘ অপেক্ষার সময় অবদান রাখছে।
ম্যাসাচুসেটস হেলথ অ্যান্ড হসপিটাল অ্যাসোসিয়েশনের একজন মুখপাত্র বোস্টন ডটকমকে এক বিবৃতিতে বলেছেন, “যদিও তাদের দরজা দিয়ে হেঁটে যাওয়া প্রত্যেককে সময়মত, উচ্চ-মানের যত্ন প্রদানের জন্য চব্বিশ ঘন্টা কাজ করার সময়, স্বাস্থ্যসেবা সংস্থাগুলি গুরুতর ক্ষমতার সীমাবদ্ধতার সম্মুখীন হয়, মূল ভূমিকায় কম কর্মী এবং দক্ষতার সাথে পরবর্তী চিকিৎসাগতভাবে উপযুক্ত বিন্দুতে রোগীদের ছেড়ে দিতে অক্ষমতা”।
“রোগীরা অসুস্থ হয়ে হাসপাতালে আসছেন এবং দীর্ঘ সময় হাসপাতালে থাকতে হবে,” অ্যাসোসিয়েশন বলেছে।
ব্যথা, গর্ভাবস্থা এবং দীর্ঘায়িত অনিশ্চয়তা
কিছু লোকের জন্য, বিলম্বগুলি ইতিমধ্যেই গুরুতর চিকিত্সা পরিস্থিতি আরও খারাপ করেছে।
জেস বি. নাটিকের মেট্রোওয়েস্ট মেডিকেল সেন্টারের জরুরি বিভাগে গিয়েছিলেন, উদ্বিগ্ন যে তার অ্যাক্টোপিক প্রেগন্যান্সি হতে পারে। তিনি শেষ পর্যন্ত দুটি পরিদর্শনে মোট 16 ঘন্টা ব্যয় করেছেন – প্রতিবার আট ঘন্টা – ল্যাবের ফলাফল, আল্ট্রাসাউন্ড এবং রোগ নির্ণয়ের নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করতে।
“আমি নিজেই যত্ন নিয়ে সন্তুষ্ট ছিলাম – তারা আমার উদ্বেগকে গুরুত্ব সহকারে নিয়েছিল, একটি বড় জরুরী অবস্থা হওয়ার আগে আমার সমস্যাটি নির্ণয় এবং চিকিত্সা করতে সক্ষম হয়েছিল, এবং আমি উপলব্ধি করি যে আমার অবস্থা সম্ভবত সেই সময়ে আসা অন্যদের তুলনায় অনেক কম গ্রেড ছিল – কিন্তু এতে মোট ষোল ঘন্টা সময় লেগেছিল। দুটি পূর্ণ কর্মদিবস শিফট!” তিনি ড.
পিটসফিল্ডের কিম এস. অন্যদের মতো, তাদের দেখা যাওয়ার আগেই চলে গেছে।
“আমরা পিটসফিল্ড ম্যাসাচুসেটসের বার্কশায়ার মেডিকেল সেন্টারে 2 ঘন্টার বেশি অপেক্ষা করেছি,” তিনি বলেছিলেন।
চেমসফোর্ডের ডেব বলেন, যাওয়ার আগে তিনি লোয়েলে তার স্থানীয় ইআর-এ 10 ঘন্টা অপেক্ষা করেছিলেন – একটি বিলম্বের ফলে স্থায়ীভাবে শ্রবণশক্তি হ্রাস পেয়েছে।
“তিন ঘণ্টা [for wait time] স্বপ্ন হতে হবে। আমার স্থানীয় ER Lowell, MA. আমি লওয়েলের বাইরে থাকি। অপেক্ষার সময় 10-প্লাস ঘন্টা,” তিনি বলেছিলেন। “আমি শুধুমাত্র একটি সত্যিকারের জরুরি অবস্থার জন্য গিয়েছি।”
শেলি এম. যত্নের জন্য আট ঘণ্টারও বেশি অপেক্ষার কথা বর্ণনা করেছেন এবং বলেছেন যে অভিজ্ঞতা তাকে ফিরে আসতে অনিচ্ছুক করে তুলেছিল।
“সেখানে লোকেদের চিকিৎসার জন্য ফেরত নেওয়ার জন্য অপেক্ষা করছিল এবং এমনকি আমার রক্ত পরীক্ষা করতে তাদের কয়েক ঘন্টা লেগেছিল। হাসপাতালে ফিরে যেতে আমার কোন আগ্রহ নেই কারণ তারা আমাকে আর সাহায্য করার মতো ভাল কাজ করে না,” তিনি বলেছিলেন।
রোগীদের উপর চাপ – এবং দৃষ্টিকোণ
অনেক পাঠক জোর দিয়েছিলেন যে নার্স এবং ডাক্তাররা উদাসীন না হয়ে অভিভূত হয়েছিলেন।
ব্রিঘাম অ্যান্ড উইমেনস-এ, ব্রুকলাইনের লরা এম. বলেছেন, “কর্মীরা দুর্দান্ত ছিল – দেখে মনে হয়েছিল পরীক্ষা করার জন্য অপেক্ষা করা সত্যিই দীর্ঘ ছিল।”
চেশায়ারের বিল এইচ বলেন, তার স্ত্রীর জন্য বার্কশায়ার মেডিক্যাল সেন্টারে যাওয়া সাধারণত ট্রাইজের মাধ্যমে দ্রুত চলে যায়, মোট ER দুই থেকে চার ঘণ্টা থাকে।
“অ্যাসেসমেন্টের জন্য অপেক্ষা করার সময় অপেক্ষাকৃত ছোট, 10 মিনিটেরও কম। ‘পর্দার পিছনে’ আনার সময় তাৎক্ষণিক, 2 মিনিটের কম, এবং ‘ট্রাইজে’ মূল্যায়নের প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে সম্ভবত 20 মিনিট পর্যন্ত হতে পারে,” তিনি বলেছিলেন।
তবুও, অনেক পাঠক জনাকীর্ণ ওয়েটিং রুম, দৃশ্যমান দুর্দশার রোগী এবং জরুরী বিভাগগুলি বর্ণনা করেছেন যা তারা আগের বছরগুলির থেকে মনে রেখেছে।
ম্যাটাপোইসেটের লু, যার স্ত্রীর ডিম্বাশয়ের ক্যান্সার রয়েছে, বলেছেন ঘন ঘন ER পরিদর্শন একটি কঠিন রুটিনের অংশ হয়ে উঠেছে।
“ইডিতে আমাদের সময় কাটানো – তাকে ভর্তি করার আগে – সাত থেকে বিশ ঘন্টার মধ্যে ছিল। তিনটি ছাড়া সবগুলোতেই তাকে ছাড়া হয়নি, কিন্তু একটি হলওয়েতে বিছানায় ছিল। এটা আপত্তিজনক। যখন তাকে অ্যাম্বুলেন্সে নিয়ে যাওয়া হয়েছিল তখনই আমরা অপেক্ষা করিনি। ম্যাসাচুসেটসের তথাকথিত স্বাস্থ্য ব্যবস্থা, “তিনি বলেন, “ম্যাসাচুসেটস-এর তথাকথিত যত্নের ব্যবস্থা।
ম্যাসাচুসেটস জরুরী বিভাগে 12 ঘন্টা বা তার বেশি সময় ধরে পরিদর্শনের ভাগ সাম্প্রতিক বছরগুলিতে বৃদ্ধি পেয়েছে, রাজ্যের তথ্য দেখায়। স্বাস্থ্যসেবা নেতৃবৃন্দ প্রধান চালক হিসাবে কর্মশক্তির ঘাটতি, সীমিত পোস্ট-তীব্র প্লেসমেন্ট এবং ক্রমবর্ধমান আচরণগত স্বাস্থ্যের চাহিদার দিকে ইঙ্গিত করেছেন।
রোগীদের জন্য, যাইহোক, জীবিত অভিজ্ঞতার পাশে পরিসংখ্যান ফ্যাকাশে: উপসর্গগুলি আরও খারাপ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করার উদ্বেগ, হলওয়ের অস্বস্তি, কখন – বা যদি কেউ আপনার নাম ডাকবে তা না জানার অনিশ্চয়তা৷
কিছু লোকের জন্য, ER পরিদর্শন যত তাড়াতাড়ি শুরু হয়েছিল তত তাড়াতাড়ি শেষ হয়ে গেছে।
কিন্তু অন্য অনেকের জন্য, এটি ছিল ধৈর্যের একটি বেদনাদায়ক পরীক্ষা।
টুডে নিউজলেটার জন্য সাইন আপ করুন
প্রতিদিন সকালে সরাসরি আপনার ইনবক্সে বিতরণ করা, আপনার দিন শুরু করার জন্য আপনার যা যা জানা দরকার তা পান।
