হোয়াটসঅ্যাপ বিশ্বের সর্বাধিক ব্যবহৃত মেসেজিং প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি। এটি একই অ্যাপ যা আপনি বিদেশে আপেক্ষিক অবকাশ যাপনের বার্তা পাঠাতে ব্যবহার করেন—এ কারণে এটি আপনার ব্যবসার জন্য একটি শক্তিশালী টুল। সেই পরিচিতি আপনাকে সরাসরি আপনার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর একটি দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য উপায় দেয়, আপনি প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছেন বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করছেন। কিন্তু আপনি যদি আমার মতো হন, আপনি ম্যানুয়ালি অ্যাপগুলির মধ্যে তথ্য অনুলিপি করতে বা সারা দিন এক-কালীন পাঠ্য পাঠাতে পছন্দ করেন না।
এখানেই অটোমেশন আসে। Zapier-এর সাহায্যে আপনি Zaps তৈরি করতে পারেন (আমরা এটিকে স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো বলি) যা সংযোগ স্থাপন করতে পারে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা আপনার বাকি টেক স্ট্যাকের জন্য – এবং বাস্তব দ্বি-মুখী অটোমেশন তৈরি করুন। আপনাকে শুরু করতে সাহায্য করার জন্য ধারনা এবং ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত Zap টেমপ্লেটগুলির জন্য স্ক্রোল করতে থাকুন৷
আরও এগিয়ে যান
Zapier হল সবচেয়ে সংযুক্ত AI অর্কেস্ট্রেশন প্ল্যাটফর্ম – Google, Salesforce, এবং Microsoft এর মত অংশীদারদের হাজার হাজার অ্যাপের সাথে একত্রিত। আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রযুক্তি স্ট্যাক জুড়ে আপনার ব্যবসা-সমালোচনামূলক কর্মপ্রবাহের জন্য সুরক্ষিত, স্বয়ংক্রিয়, AI-চালিত সিস্টেম তৈরি করতে ফর্ম, ডেটা টেবিল এবং যুক্তি ব্যবহার করুন। আরও জানুন.
ক্যাপচার এবং যোগ্যতা লিড
যখন কেউ হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের মাধ্যমে পৌঁছায়, এটি প্রায়শই দৃঢ় অভিপ্রায়ের লক্ষণ। Zapier-এর সাথে, বিক্রয় এবং বিপণন দলগুলি অবিলম্বে সেই বার্তাগুলিকে নতুন লিড রেকর্ডে পরিণত করতে পারে – এবং তাদের আগ্রহ বেশি হলে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে৷
উদাহরণস্বরূপ, যখন একজন সম্ভাব্য গ্রাহক আপনার ব্যবসায়কে WhatsApp-এ আরও তথ্যের জন্য বার্তা পাঠান, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার CRM-এ একটি নতুন লিড তৈরি করতে পারেন (হাবস্পট, বিক্রয় শক্তি, পাইপড্রাইভবা অন্য) এবং তাদের কাছে পৌঁছানোর জন্য ধন্যবাদ জানিয়ে একটি ফলো-আপ বার্তা পাঠান। আপনি একটি পরামর্শের সময়সূচী করার জন্য একটি লিঙ্ক, আপনার পরিষেবাগুলির একটি দ্রুত ওভারভিউ, বা পরবর্তী পদক্ষেপগুলিকে উত্সাহিত করার জন্য একটি বিশেষ অফার অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন৷
আপনি সাবমিশন এবং গাইড অ্যাকশন গঠনের জন্য তাত্ক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে Zapier এবং WhatsApp Business ব্যবহার করতে পারেন। যদি কেউ পূরণ করে টাইপফর্ম অথবা একটি ল্যান্ডিং পৃষ্ঠার মাধ্যমে তাদের তথ্য জমা দিন, আপনি অবিলম্বে একটি টেমপ্লেট সহ একটি WhatsApp বিজনেস বার্তা পাঠাতে পারেন যা প্রাপ্তি নিশ্চিত করে এবং পরবর্তীতে কী আশা করা যায় তা ব্যাখ্যা করে। লিড ক্যাপচার স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে, আপনি আপনার দল এবং আপনার সম্ভাবনার জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা তৈরি করেন – এবং আপনি এমন একটি অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করছেন যা তারা ইতিমধ্যেই ব্যবহার করতে পছন্দ করে।
প্রো টিপ: যখনই আপনি WhatsApp বিজনেস-এ একটি নতুন বার্তা পাবেন, আপনি মূল প্রেরককে উত্তর দিতে একটি বহু-পদক্ষেপ জ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন৷ zapier এজেন্ট বা এআই পদক্ষেপ এবং লুপে মানুষ ব্যক্তিগতকৃত, স্বয়ংক্রিয় দ্বিমুখী যোগাযোগ সক্ষম করতে।
গ্রাহক সহায়তার অনুরোধগুলি সমাধান করুন
আমরা সমস্ত সমর্থন অনুরোধের গ্রাহকের পাশে রয়েছি, কখনও কখনও আপনার সমস্যার প্রতিক্রিয়া বা স্বীকৃতির জন্য বেশ কয়েক দিন অপেক্ষা করতে হয়। যখন একজন গ্রাহক একটি সমর্থন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন, গতি এবং স্বচ্ছতা ব্যাপার। ম্যানুয়ালি সেই বার্তাগুলিকে আপনার সহায়তা ডেস্কে স্থানান্তর করার পরিবর্তে, আপনি Zapier-এর মতো একটি টুলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে টিকিট তৈরি করতে পারেন। জেনডেস্ক, ফ্রেশডেস্কবা সাহায্য স্কাউটনিশ্চিত করা যে প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয় এবং কোনো অতিরিক্ত প্রচেষ্টা ছাড়াই অবিলম্বে সঠিক দলের কাছে পাঠানো হয়।
গ্রাহক সমর্থন এবং সাফল্যের দলগুলিও সহায়তা প্রক্রিয়া জুড়ে গ্রাহকদের লুপের মধ্যে রাখতে WhatsApp ব্যবসা ব্যবহার করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি টিকিট তৈরি হওয়ার পরে, আপনি একটি কেস নম্বর সহ একটি ফলো-আপ নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাতে পারেন৷ যদি টিকিটের স্থিতি “সমাধান” তে পরিবর্তিত হয় তবে আপনি গ্রাহককে অবহিত করার জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় WhatsApp আপডেট ট্রিগার করতে পারেন। এই দ্রুত, সক্রিয় ছোঁয়াগুলি বিভ্রান্তি কমাতে এবং একটি বিরামহীন সমর্থন অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সহায়তা করে।
ট্র্যাক অর্ডার এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট রাখুন
একটি অর্ডার দেওয়ার বা একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করার পরে গ্রাহকরা বিশদ বিবরণ এবং নিশ্চিতকরণ সহ আপনার কাছ থেকে শোনার আশা করেন৷ দুর্ভাগ্যবশত, এই আপডেটগুলি ম্যানুয়ালি পরিচালনা করা কঠিন হতে পারে, বিশেষ করে উচ্চ-ভলিউম ইকমার্স ব্যবসার জন্য।
Zapier-এর সাথে, অপস এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা দলগুলি এই রুটিন বার্তাগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে WhatsApp বিজনেস ব্যবহার করতে পারে – এবং আপনি জানবেন যে সেগুলি বিতরণ করা হয়েছে৷ প্রথাগত ইমেল বা এসএমএসের বিপরীতে, আপনি আপনার বার্তাগুলি গৃহীত হয়েছে কি না তা ট্র্যাক করতে পারেন, আপনাকে নির্ভরযোগ্যতা এবং মানসিক শান্তির একটি অতিরিক্ত স্তর প্রদান করে যে গুরুত্বপূর্ণ তথ্যগুলি আপনার গ্রাহকের কাছে পৌঁছেছে। এছাড়াও, আপনি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে যোগাযোগ করলেও এটি বিনামূল্যে WhatsApp বিজনেস ব্যবহার করতে পারে
গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার পরে Shopify বা woocommerceআপনি অবিলম্বে ক্রয় নিশ্চিত করে একটি WhatsApp ব্যবসা বার্তা পাঠাতে পারেন। অর্ডারটি পূরণের দিকে অগ্রসর হওয়ার সাথে সাথে আপনি অতিরিক্ত বার্তাগুলিকে আপডেট রাখতে ট্রিগার করতে পারেন, যেমন একটি আইটেম পাঠানো হলে একটি ট্র্যাকিং লিঙ্ক পাঠানো। জাহাজ স্টেশন অথবা ডিএইচএল এক্সপ্রেস কমার্স। এই সেটআপটি আপনার গ্রাহকদের অবগত রাখে এবং অর্ডারের স্থিতি এবং আপডেট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা সমর্থন অনুরোধগুলি হ্রাস করে।
একই পদ্ধতি অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্যও কাজ করে। যখন কেউ আপনার সাথে সময় বুক করে স্বচ্ছভাবে অথবা একটি অনুরূপ শিডিউলিং টুল, আপনি সমস্ত প্রাসঙ্গিক বিবরণ সহ একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাতে পারেন। অ্যাপয়েন্টমেন্ট কাছাকাছি আসার সাথে সাথে একটি অনুস্মারক অনুসরণ করুন গুগল ক্যালেন্ডার যাতে তারা ভুলে না যায়। পরিষেবা ব্যবসার জন্য যেগুলি অগ্রিম অর্থপ্রদান সংগ্রহ করে, আপনিও ব্যবহার করতে পারেন৷ ফালা ট্রিগার পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে পাঠানো হবে, গ্রাহকদের মনে শান্তি দেয় যে তাদের লেনদেন সফল হয়েছে।
প্রো টিপ: আপনি কি হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার মাধ্যমে ক্যালেন্ড্রিক্যাল লিডগুলিতে পৌঁছাচ্ছেন? এছাড়াও আপনি আমাদের অন্তর্নির্মিত সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারেন জাপিয়ার লিড রাউটার আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে বরাদ্দ করতে। লিড রাউটার রাউন্ড-রবিন ডিস্ট্রিবিউশন, ওয়েটেড ডিস্ট্রিবিউশন এবং অন্যান্য অনেক কাস্টমাইজ করা নিয়ম সমর্থন করে। লিড রাউটারের জন্য আমাদের বৈশিষ্ট্য নির্দেশিকা দেখুন।
গ্রাহক সম্পর্ক লালন এবং মন্থন কমাতে
বার্তা এবং লেনদেন আপডেটগুলি সমর্থন করার পাশাপাশি, WhatsApp ব্যবসা আপনাকে তাদের প্রিয় অ্যাপে আপনার গ্রাহকদের সাথে বাস্তব, চলমান কথোপকথন বজায় রাখতে সহায়তা করে। গ্রাহক সাফল্য এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা দলের জন্য, এর মানে হল iকথোপকথন একমুখী তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। আপনি সত্যিকারের পিছে-পিছে যোগাযোগ পাবেন – এবং Zapier-এর সাথে, আপনি ব্যক্তিগত মনে হয় এমন বুদ্ধিমান প্রতিক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন।
যখন একজন গ্রাহক তাদের অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ, অর্ডারের স্থিতি বা সংরক্ষিত পছন্দ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন, আপনি ব্যবহার করতে পারেন zapier এজেন্ট আপনার সিআরএম বা ডাটাবেস থেকে ডেটার উপর ভিত্তি করে কাস্টম, ফ্রিফর্ম প্রতিক্রিয়া তৈরি করুন, কোনও কঠোর টেমপ্লেটের প্রয়োজন নেই। গ্রাহক মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে একটি সহায়ক, ব্যক্তিগতকৃত প্রতিক্রিয়া পায় এবং কথোপকথনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সিস্টেমে লগ ইন হয়ে যায়।
এছাড়াও আপনি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবহার করতে পারেন সময়মত বার্তা পাঠাতে যা বিশ্বস্ততা তৈরি করে এবং সমস্যাগুলি মন্থন হওয়ার আগে সক্রিয়ভাবে সমাধান করে। আপনি যদি লাইফসাইকেল মার্কেটিংয়ে থাকেন, কেউ আপনার ইমেল তালিকায় যোগ দিলে আপনি একটি স্বাগত বার্তা পাঠাতে পারেন। মেইলচিম্প বা কিটসহায়ক সংস্থান সরবরাহ করা বা সীসা চুম্বক বিতরণ করা। যদি আপনার ব্যবসা ইভেন্টের উপর নির্ভর করে, একটি নতুন ইভেন্ট প্রকাশিত হলে পরিচিতিদের অবহিত করুন ইভেন্টব্রিট.
আপনি যদি একজন পরিষেবা প্রদানকারী হন, একটি চালান দেওয়ার সময় একটি দ্রুত অনুস্মারক (এর থেকে ট্রিগার করা হবে)৷ কুইকবুকস) বিলম্বে পেমেন্ট কমাতে পারে। এই সহজ টাচপয়েন্টগুলি – স্বয়ংক্রিয় বার্তা এবং প্রকৃত কথোপকথন উভয়ই – গ্রাহক সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে এবং সময়ের সাথে ধরে রাখার উন্নতি করতে সহায়তা করে৷
হোয়াটসঅ্যাপ এবং জ্যাপিয়ারের সাথে যোগাযোগ স্ট্রীমলাইন করুন
স্বয়ংক্রিয় করতে জাপিয়ারের সাথে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা আপনার কাজের চাপ না বাড়িয়ে আপনাকে জবাবদিহি করতে সাহায্য করে। আপনি লিড ক্যাপচার করছেন বা সহায়তার অনুরোধ পরিচালনা করছেন না কেন, এই Zaps আপনার ব্যবসার বাকি সরঞ্জামগুলির সাথে WhatsApp সংযোগ করা সহজ করে তোলে।
তাহলে আপনি প্রথমে কী স্বয়ংক্রিয় করবেন? আজই শুরু করতে Zap সম্পাদকে যান।
