আমি সম্প্রতি একটি ফোন কলের উত্তর দিয়েছি, এবং যে ভয়েসটি আমাকে সম্বোধন করেছিল তা এতটাই বাস্তবসম্মত ছিল, আমি প্রায় বুঝতেই পারিনি যে এটি মানব নয় – এই মুহুর্তে এআই ভয়েস টুলগুলি কতটা অত্যাধুনিক। ব্যবসাগুলি ভয়েস অভিনেতা নিয়োগ না করেই বিষয়বস্তু বর্ণনা বা একাধিক ভাষায় বক্তৃতা প্রস্তুত করার মতো জিনিসগুলি করতে এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে পারে। অন্যান্য AI ভয়েস অ্যাপগুলি আবেগ এবং স্পিকার সনাক্তকরণের মতো বিশদ বিবরণের জন্য অডিও বিশ্লেষণ করতে পারে।
ম্যানুয়ালি এই অডিও ফাইলগুলিকে এক অ্যাপ থেকে অন্য অ্যাপে সরানো বিরক্তিকর ঝামেলা তৈরি করে। Zapier-এ আপনার AI ভয়েস অ্যাপ সংযুক্ত করে, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং নিরাপদে আপনার দল ইতিমধ্যেই যে কোনো টুল ব্যবহার করে তাতে ভয়েস ডেটা রুট করুন।
এখানে চার ধরনের জ্যাপ রয়েছে – যাকে আমরা স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো বলি – যা এআই ভয়েস ক্ষমতাকে বাস্তব ব্যবসার ফলাফলে পরিণত করতে পারে। আইডিয়া এবং জ্যাপ টেমপ্লেটগুলির জন্য স্ক্রোল করতে থাকুন যা আপনি আজ তৈরি করা শুরু করতে ব্যবহার করতে পারেন।
আরও এগিয়ে যান
এআই ন্যারেটিভ সহ স্কেল কন্টেন্ট প্রোডাকশন
আপনার কাছে প্রচুর ব্লগ পোস্ট, নিউজলেটার, প্রশিক্ষণ সামগ্রী এবং ডকুমেন্টেশন রয়েছে। আপনার শ্রোতারা তাদের অডিও সংস্করণ চাইবেন—কারণ কিছু লোক শোনার মাধ্যমে আরও ভাল শিখে এবং অন্যরা, বলুন, তাদের যাতায়াতের সময় মাল্টিটাস্ক করতে চায়। কিন্তু সবকিছুর জন্য ম্যানুয়ালি একটি ভয়েসওভার রেকর্ডিং? এটি ব্যয়বহুল এবং কয়েক সপ্তাহের স্টুডিও সময় প্রয়োজন।
অ্যাপস পছন্দ এগারো ল্যাব, মার্ফএবং listnr মিনিটের মধ্যে প্রাকৃতিক-শব্দযুক্ত বর্ণনা তৈরি করতে পারে, তবে আপনাকে এখনও সেই অডিওটিকে তার চূড়ান্ত গন্তব্যে পৌঁছাতে হবে। এই Zaps সম্পূর্ণ পাইপলাইনের যত্ন নেয়, স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন বিষয়বস্তু থেকে অডিও তৈরি করে এবং আপনার ব্যবহার করা অন্যান্য অ্যাপে এটি সরবরাহ করে।
এআই ভয়েস মেসেজ দিয়ে সেলস আউটরিচকে ব্যক্তিগতকৃত করুন
সবাই এক মাইল দূর থেকে টেমপ্লেট করা ইমেল দেখতে পারে। এই কারণেই ব্যক্তিগতকৃত আউটরিচ আজকাল এত ভাল পারফর্ম করে। কিন্তু আপনি যখন শত শত লিড পরিচালনা করছেন তখন প্রতিটি সম্ভাবনার জন্য পৃথক ভয়েস বার্তা রেকর্ড করা মাপযোগ্য নয়।
ElevenLabs ব্যবহার করে, আপনি আপনার ভয়েস ক্লোন করতে পারেন এবং ব্যক্তিগতকৃত অডিও বার্তা তৈরি করতে পারেন যা হুবহু আপনার মতো শোনাচ্ছে-ছাড়া ঘণ্টার পর ঘণ্টা মাইক্রোফোনের সামনে কাটাচ্ছেন। যখনই নতুন লিডগুলি আপনার পাইপলাইনে প্রবেশ করে তখন এই Zaps স্বয়ংক্রিয়ভাবে বার্তা তৈরি করে এবং ইমেল বা পাঠ্যের মাধ্যমে সেগুলিকে পাঠায়, যা স্কেলে সেই ব্যক্তিগত স্পর্শ যোগ করা সম্ভব করে।
লাইভ এআই ভয়েস এজেন্টদের সাথে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করুন
আপনার গ্রাহকরা এখন উত্তর চান—একটি ফোন ট্রি নেভিগেট করার পরে বা কলব্যাকের জন্য দিন অপেক্ষা করার পরে নয়৷ যদি তারা ব্যবসায়িক সময়ের বাইরে আপনার টিমের সাথে যোগাযোগ করে থাকে, অথবা প্রতিনিধিরা যদি অর্ডারের স্থিতি, অ্যাকাউন্ট সেটআপ এবং মৌলিক সমস্যা সমাধান সম্পর্কে অন্যান্য প্রশ্নে ডুবে থাকে, তাহলে আপনি আপনার গ্রাহকদের অপেক্ষা করতে পারেন।
সঙ্গে শব্দ প্রবাহগ্রাহকরা আসার সাথে সাথে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের কল করতে পারেন। AI গ্রাহকদের সাথে দ্বিমুখী কথোপকথন করতে পারে, সাধারণ প্রশ্নগুলি বুদ্ধিমত্তার সাথে পরিচালনা করতে পারে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজন হলেই মানুষের কাছে পৌঁছাতে পারে। এই Zaps স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভয়েস কলগুলিকে ট্রিগার করে যখন গ্রাহকরা ফর্ম জমা দেয়, সমর্থন টিকিট তৈরি করে, বা একটি কথোপকথন শুরু করে, যাতে প্রতিটি কথোপকথন তার প্রাপ্য তাত্ক্ষণিক মনোযোগ পায়।
সমর্থন কলে ভয়েস অনুভূতি বিশ্লেষণ করুন
আপনার সমর্থন ইনবক্স পূর্ণ, এবং কোথাও একজন গ্রাহক আছেন যিনি শীঘ্রই একটি প্রতিক্রিয়া না পেলে মন্থন করতে চলেছেন৷ কিন্তু এটা কোন টিকেট? জরুরীতা মূল্যায়ন করার জন্য শত শত বার্তা পড়তে ক্লান্তিকর। আপনি যখন সত্যিকারের গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নগুলিতে পৌঁছেছেন, তখন আপনি আপনার প্রতিক্রিয়ার সময় নষ্ট করেছেন।
সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণ ক্ষমতা সহ AI ভয়েস অ্যাপস—যেমন হিউম এবং ডিপগ্রাম—উভয়ই গ্রাহকদের মধ্যে মানসিক সংকেত সনাক্ত করতে পারে। এবং ধ্বনি পুনরাবৃত্তি, স্বর, ছন্দ এবং স্বর বিশ্লেষণ। এই Zaps স্বয়ংক্রিয়ভাবে আগত সমর্থন অনুরোধগুলি বিশ্লেষণ করতে পারে, জরুরী ক্ষেত্রে ফিল্টার করতে পারে এবং তারপরে তাদের জন্য টিকিট তৈরি করতে পারে।
একই ভয়েস ডেটা আপনার প্রতিনিধিদের জন্য কোচিংয়ের সুযোগগুলিও প্রকাশ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে পারেন যে প্রতিনিধিরা ধারাবাহিকভাবে সহানুভূতির সাথে চাপযুক্ত কলগুলিকে হ্রাস করে বা যারা প্রযুক্তিগত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময় আত্মবিশ্বাস প্রজেক্ট করতে সংগ্রাম করে।
মন্তব্য: যদিও হিউম এবং ডিপগ্রাম Zapier-এ প্রি-বিল্ট অ্যানালিটিক্স সেন্টিমেন্ট অ্যাকশন অফার করে না, আপনি API রিকোয়েস্ট (বিটা) অ্যাকশন ব্যবহার করে তাদের সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন। এর জন্য API জ্ঞানের প্রয়োজন – আপনাকে শেষ পয়েন্ট, প্রমাণীকরণ, অনুরোধের পরামিতি কনফিগার করতে হবে এবং প্রতিক্রিয়া ডেটা পার্স করতে হবে। এটি একটি উন্নত সেটআপ যা API-এর সাথে কাজ করতে আরামদায়ক ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত।
প্রো টিপ: নিচের মত একটি বিস্তৃত অনুভূতি বিশ্লেষণ জ্যাপ তৈরি করার চেষ্টা করুন। এটি গ্রাহকের ভয়েসের মাত্রা বিশ্লেষণ করতে AI ব্যবহার করে এবং তাদের কথ্য শব্দ থেকে অর্থ আহরণ করুন।
আপনার ব্যবসার জন্য এআই ভয়েস প্রযুক্তি ব্যবহার করুন
AI ভয়েস অ্যাপগুলি শক্তিশালী, এবং আপনি যখন সেগুলিকে আপনার বিদ্যমান ওয়ার্কফ্লোতে একীভূত করেন তখন তাদের মান বহুগুণ বেড়ে যায়। হাজার হাজার Zapier ইন্টিগ্রেশনের সাথে, আমি এখানে যা অন্তর্ভুক্ত করেছি তার বাইরে আপনি এই অ্যাপগুলি দিয়ে আরও অনেক কিছু তৈরি করতে পারেন৷ একটি ওয়ার্কফ্লো তৈরি শুরু করতে Zap সম্পাদকে যান।
