ভ্রমণ বীমা অন্তর্দৃষ্টি: কীভাবে গ্যালভেস্টন গার্লস ট্রিপ এড়ানোর জন্য গুরুতর ভুলগুলি হাইলাইট করে

গ্যালভেস্টন, টেক্সাস কয়েক বছর ধরে হেলেন রেড্ডি ক্রুজে ভ্রমণের স্বপ্ন দেখেছিলেন। এখন 89 বছর বয়সী, হুইলচেয়ারে আবদ্ধ এবং অক্সিজেনের উপর নির্ভরশীল, তিনি যে ট্রিপের জন্য কামনা করেছিলেন তা হয়ে উঠেছে আশা এবং বন্ধুত্বের প্রতীক, গালভেস্টন, টেক্সাসে তার কান্ট্রি ক্লাবে ঘনিষ্ঠ বন্ধুদের সাথে মেয়েদের সপ্তাহান্তে ছুটি।

কিন্তু একটি আনন্দের উদযাপন কি হওয়া উচিত ছিল তা একটি হতাশাজনক অগ্নিপরীক্ষায় পরিণত হয়েছিল যা এক বছরেরও বেশি সময় ধরে চলেছিল, হেলেন এবং তার বন্ধুকে হাজার হাজার ডলার খরচ করতে হয়েছিল এবং তাদের ভ্রমণ বীমা দাবি এবং অস্বীকারের একটি বিভ্রান্তিকর জালে আটকে রেখেছিল৷

হেলেনের ঘনিষ্ঠ বন্ধু ডেনিস রোলার তাদের পরিকল্পনার গল্প শেয়ার করেছেন।

“হেলেন বেশ কয়েক বছর ধরে ক্রুজ নেওয়ার কথা বলছেন,” রোলার বলেছিলেন। “তার বালতি তালিকার শেষ জিনিসগুলির মধ্যে একটি ছিল ক্রুজে যাওয়া।”

যখন তার কান্ট্রি ক্লাবের মহিলারা হেলেনের স্বপ্নকে বাস্তবে পরিণত করার সিদ্ধান্ত নেন, তখন তারা 27 অক্টোবর, 2024 তারিখে গ্যালভেস্টন থেকে রওয়ানা হওয়ার জন্য রিগাল প্রিন্সেসের একটি প্রিন্সেস ক্রুজ ক্রুজের টিকিট কিনেছিলেন।

ডেনিস ক্রুজ এবং হেলেনের টিকিট সহ অবকাশ সুরক্ষা বীমা পরিকল্পনার জন্য মোট $8,633.32 প্রদান করেছেন।

“আমরা একটি মেয়েদের সপ্তাহান্তে প্রস্তুত ছিলাম,” রোলার বলেছিলেন। “হেলেন একটি হুইলচেয়ারে এবং একটি অক্সিজেন কেন্দ্রীকরণকারীতে রয়েছে। আমরা এটি জানতাম, কিন্তু আমরা ডাক্তারের সম্মতি পেয়েছিলাম।”

কিন্তু ভাগ্যের মতো, হেলেনের স্বাস্থ্য আরও খারাপের দিকে মোড় নেয়।

ক্যান্সার এবং ক্রনিক অবস্ট্রাকটিভ পালমোনারি ডিজিজে (সিওপিডি) আক্রান্ত হওয়ায় তার অবস্থার অবনতি হয়। তার ডাক্তার শেষ পর্যন্ত ভ্রমণের বিরুদ্ধে পরামর্শ দেন।

“ডাক্তার বলেছেন, ‘আমি এতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছি না। আমাদের আসলেই এগোতে হবে এবং এটি করতে হবে না। আসুন শুধু ফিরে যাই,'” রোলার স্মরণ করেন।

গ্রুপটি ট্রিপ বাতিল করেছে, আত্মবিশ্বাসী যে তাদের ভ্রমণ বীমা খরচ কভার করবে।

“আমরা সত্যিই এটি সম্পর্কে চিন্তা করিনি কারণ আমাদের এটি কভার করার জন্য বীমা ছিল,” রোলার বলেছিলেন।

তার অর্থের জন্য লড়াই

যাইহোক, তারপরে যা ছিল এক বছর এবং চার মাসের হতাশা, বিলম্ব এবং অস্বীকার।

“বীমা কোম্পানি আমাদের চারপাশে ঠেলে দিয়েছে,” রোলার বলেন। “তারা বিভিন্ন মেডিকেল রেকর্ড এবং তথ্য জানতে চাইছিল। তারা যা চেয়েছিল আমরা তাদের সবকিছুই দিয়েছি, কিন্তু তারপর তারা আরও কিছু চেয়েছিল। এটা ক্রমাগতভাবে চলতে থাকে।”

রোলার অনুরোধকৃত নথিগুলি বীমাকারীকে প্রদান করার ক্ষেত্রে অসুবিধা বর্ণনা করেছেন।

হেলেন সীমিত ঐতিহ্যগত ডাক্তার পরিদর্শন এবং মেডিকেল রেকর্ড সহ, এখন ধর্মশালা যত্নে আছে।

“আপনি একবার ধর্মশালায় গেলে, আপনি হাসপাতালের যত্নের বাইরে ডাক্তারদের দেখতে পারবেন না,” রোলার ব্যাখ্যা করেছিলেন। “চিকিৎসকের অফিস, হাসপাতাল, ল্যাবরেটরি বা এক্স-রে থেকে কোনো মেডিকেল রেকর্ড নেই। শুধু একজন ডাক্তার আছেন, এবং তিনি খুব ব্যস্ত।”

বীমাকারী হেলেনের ডাক্তারের সাথে সরাসরি যোগাযোগের জন্য অনুরোধ করেছিলেন, যা চ্যালেঞ্জিং প্রমাণিত হয়েছিল।

“তারা তাকে কল করার চেষ্টা করেছিল, সে তাদের ফিরে কল করার চেষ্টা করেছিল, কিন্তু তারা কখনই যোগাযোগ করেনি,” রোলার বলেছিলেন। “ডাক্তার বলেছিলেন যে তার অন্য কিছু করার আছে, যেমন অসুস্থদের যত্ন নেওয়া।”

তার চেষ্টা সত্ত্বেও বীমা কোম্পানি এখনও দাবি অনুমোদন করেনি।

“তারা এখনও বলছে, ‘আমরা দুঃখিত, আমরা আপনার জন্য কিছু করতে পারি না,'” রোলার বলেছিলেন।

প্রিন্সেস ক্রুজের বাতিলকরণের নোটিশ নিশ্চিত করে যে গ্রুপটিকে অনবোর্ড ক্রেডিটগুলির পরে বাতিলকরণ ফি হিসাবে $8,366.84 চার্জ করা হয়েছিল, যা ছিল ক্রুজ এবং বীমার জন্য সম্মিলিত অর্থ প্রদানের সম্পূর্ণ পরিমাণ।

রোলার বলেছেন যে বীমা কোম্পানি বীমার জন্য প্রদত্ত কয়েকশ ডলার ফেরত দিয়েছে, ক্রুজ খরচের জন্য কিছুই রেখে গেছে।

“আমরা একটি নৌকাও দেখিনি,” রোলার বলেছিলেন। “এবং এখানে হাস্যকর অংশ: প্রিন্সেস ক্রুজ সেই ক্রুজটি বাতিল করেছে।”

ইউনাইটেড স্টেটস ফায়ার ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি দ্বারা প্রদত্ত ভ্রমণ বীমা পলিসি এবং Aon অ্যাফিনিটির মাধ্যমে পরিচালিত “ক্যান্সেলেশন ফি ওয়েভার প্রোগ্রাম” প্রিন্সেস ক্রুজ দ্বারা অফার করা হয়।

এই প্রোগ্রামটি বীমা নয়, বরং ভ্রমণকারী বা পরিবারের সদস্যদের অসুস্থতা, আঘাত বা মৃত্যুর মতো নির্দিষ্ট অবস্থার অধীনে বাতিলকরণ ফি মওকুফ।

যাইহোক, পলিসিতে একটি 60-দিনের পূর্ব-বিদ্যমান অবস্থার বর্জন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা ডিসকাউন্ট কেনার 60 দিনের মধ্যে চিকিৎসার অবস্থা খারাপ হলে বা উপসর্গগুলি উপস্থাপন করলে কভারেজ অযোগ্য করে।

রোলার স্বীকার করেছেন যে তিনি কেনার আগে পুরো 48-পৃষ্ঠার বীমা নথিটি পড়েননি, একজন ট্রাভেল এজেন্টের পরামর্শের উপর নির্ভর করে যে এটি একটি আদর্শ নীতি।

“যদি আমাকে এটি আবার করতে হয় তবে আমি এটি শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত পড়ব,” তিনি বলেছিলেন।

তাহলে কিভাবে আপনি মনের শান্তি নিয়ে ভ্রমণ করতে পারেন? এখানে শীর্ষ পাঁচটি টিপস রয়েছে:

করতে নিশ্চিত করুন যে আপনি প্রকৃত ভ্রমণ বীমা কিনছেন, বাতিলকরণ ছাড় বা অ্যাড-অন নয়।

না অনুমান করুন যে “ভ্রমণ সুরক্ষা পরিকল্পনা” স্বয়ংক্রিয়ভাবে বীমা মানে। ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন অফ ইন্স্যুরেন্স কমিশনারস বলে যে ভ্রমণ সুরক্ষা প্রায়শই অ-বীমা পণ্যগুলির সাথে মিলিত হয়, যার মধ্যে বাতিল ফি মওকুফ এবং ভ্রমণ সহায়তা পরিষেবা রয়েছে এবং শুধুমাত্র বীমা অংশটি রাষ্ট্রীয় বীমা বিভাগ দ্বারা তত্ত্বাবধান করা হয়।

করতে দাম বা পরিকল্পনার মাত্রা তুলনা করার আগে, প্রথমে বর্জনগুলি পড়ুন।

না একটি পলিসি কিনবে তা না দেখেই কিনুন, কারণ বর্জন অর্থ প্রদান এবং অস্বীকারের মধ্যে পার্থক্য হতে পারে। NAIC সাধারণ বর্জনের তালিকা করে যার মধ্যে প্রাক-বিদ্যমান স্বাস্থ্য পরিস্থিতি, মহামারী, নাগরিক বা রাজনৈতিক অস্থিরতা, গর্ভাবস্থা এবং প্রসব এবং কিছু ঝুঁকিপূর্ণ কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

করতে আপনি যদি আন্তর্জাতিকভাবে ভ্রমণ করেন বা ভ্রমণ করেন তবে চিকিৎসা কভারেজ এবং চিকিৎসা খালিকে অগ্রাধিকার দিন।

না ব্যাগেজ কভারেজের উপর টানেল ভিশন পান এবং ধরে নিন যে আপনার নিয়মিত স্বাস্থ্য পরিকল্পনা আপনাকে সর্বত্র রক্ষা করবে। NAIC ভ্রমণের ওষুধ এবং চিকিৎসা উচ্ছেদকে প্রধান ধরনের ভ্রমণ বীমা কভারেজ হিসাবে তালিকাভুক্ত করে, সাথে ট্রিপ বাতিল এবং লাগেজ হারানো বা বিলম্ব।

করতে ট্রিপ বাতিল বা বাধা কভারেজের জন্য কী যোগ্য এবং আপনাকে কী প্রমাণ জমা দিতে হবে সে সম্পর্কে খুব পরিষ্কার থাকুন।

না অনুমান করা “ট্রিপ বাতিল করা হয়েছে” স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের সমান, কারণ প্রতিদানগুলি সাধারণত কভার ইভেন্ট, ডকুমেন্টেশনের প্রয়োজনীয়তা এবং সময় সীমার সাথে সংযুক্ত থাকে। NAIC ট্রিপ বাতিলকরণ, বাধা এবং বিলম্ব বীমাকে কভারেজ হিসাবে বর্ণনা করে যা প্রিপেইড এবং অ-ফেরতযোগ্য ভ্রমণ খরচ পরিশোধ করে যখন একজন ভ্রমণকারীকে ভ্রমণের সমস্ত বা অংশ নিতে বাধা দেওয়া হয়।

করতে যদি আপনার সর্বাধিক নমনীয়তার প্রয়োজন হয় তবেই যেকোন কারণে বাতিল করার কথা বিবেচনা করুন এবং সময় এবং প্রতিদানের সূক্ষ্ম প্রিন্ট পড়ুন।

না 100 শতাংশ ফেরত আশা করুন, যেমন NAIC বলেছে যে কোনও কারণে বাতিল করুন কভারেজ সাধারণত আংশিক ফেরত প্রদান করে, প্রায় 50 শতাংশ থেকে 75 শতাংশ, এবং প্রায়শই আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে কেনাকাটা করা, সম্পূর্ণ ট্রিপের খরচ বীমা করা এবং প্রস্থান করার কমপক্ষে 48 ঘন্টা আগে বাতিল করার মতো মানদণ্ড পূরণ করতে হয়। কিছু বীমাকারী একই ধরনের সময়সীমাও উল্লেখ করে, যেমন প্রাথমিক ভ্রমণের অর্থপ্রদানের 15 দিনের মধ্যে কেনাকাটা করা এবং প্রস্থান করার 48 ঘন্টা আগে বাতিল করা।

একটি পাঠ শিখেছি

প্রিন্সেস ক্রুজ এবং আওন অ্যাফিনিটি মন্তব্যের জন্য জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল কিন্তু বলেছিল যে তারা গল্পটি প্রচারের সময়সীমা পূরণ করতে পারেনি।

রোলার বলেছিলেন যে তিনি চলমান বিতর্ক সম্পর্কে অবগত নন যখন প্রিন্সেস ক্রুজের একজন প্রতিনিধি তার সাথে যোগাযোগ করেছিলেন।

“এটি ব্যবসা করার উপায় নয়, বিশেষত একজন 89 বছর বয়সী মহিলার সাথে নয় যিনি হুইলচেয়ারে এবং অক্সিজেনে আছেন,” রোলার বলেছিলেন।

হেলেন এবং তার বন্ধুদের জন্য, এই অগ্নিপরীক্ষাটি অর্থের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ ছিল।

“এখন এটি অর্থের বিষয়ে কম এবং নীতির বিষয়ে বেশি,” রোলার বলেছিলেন। “আপনি যদি চান যে লোকেরা আপনার সাথে ব্যবসা করুক, তাহলে এইরকম আচরণ করবেন না।”