যদি আপনার ইন্টেল প্রসেসরের ওয়্যারেন্টি রিটার্ন বা সমর্থনের প্রয়োজন হয়, তাহলে প্রথম “ব্যক্তি” যার সাথে আপনি ইন্টেলে মোকাবিলা করবেন সম্ভবত একজন এআই হবেন।
ইন্টেল তার ইন্টেল সাপোর্ট সাইটের সংযোজন হিসাবে “আস্ক ইন্টেল” চালু করছে, যা মানব হস্তক্ষেপের পরিবর্তে মাইক্রোসফ্ট কপিলটে চলে। ইন্টেলকে জিজ্ঞাসা করুন support.intel.com-এর অংশ হিসাবে উপস্থিত হবে, ইন্টেলের বিক্রয় নির্বাহী বোজি টোনি গত সপ্তাহে একটি লিঙ্কডইন পোস্টে ঘোষণা করেছেন। টনি ইন্টেল সেলস এনাবলমেন্ট অ্যান্ড সাপোর্টের ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং জেনারেল ম্যানেজার।
টনি পোস্টে বলেছেন, সিআরএন দ্বারা রিপোর্ট করা হয়েছে, আস্ক ইন্টেল মাইক্রোসফ্ট কপিলট স্টুডিওতে তৈরি করা হয়েছে এবং এটি “গ্রাহক এবং অংশীদার সহায়তার জন্য একটি নতুন জেনারেটিভ এআই-চালিত ভার্চুয়াল সহকারী – সেমিকন্ডাক্টর শিল্পে এটি প্রথম।”
“এজেন্টিক AI ক্ষমতার সাথে, Ask Intel আপনার পক্ষে সমর্থন কেস খুলতে পারে, অবিলম্বে ওয়ারেন্টি কভারেজ চেক করতে পারে এবং আপনার যদি মানবিক সহায়তার প্রয়োজন হয় তবে আপনাকে লাইভ সাপোর্ট এজেন্টদের সাথে সংযুক্ত করতে পারে,” টনি বলেছিলেন।
ইন্টেল তার কিছু মানব গ্রাহক সহায়তা কর্মীদের AI দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে দেখে অবাক হওয়ার কিছু নেই। এক জিনিসের জন্য, ইন্টেল এবং অন্যরা বছরের পর বছর ধরে কেএফসি-র মতো ড্রাইভ-থ্রু ফাস্ট-ফুড রেস্তোরাঁয় মানুষের প্রতিস্থাপনের জন্য AI সমাধানগুলিকে চাপ দিচ্ছে। এখন, চিপ নির্মাতা আপনার সমর্থন প্রশ্নগুলি সমাধান করতে একই কৌশল প্রয়োগ করছে।
ফাউন্ড্রি
সিআরএন জানিয়েছে যে ইন্টেল ডিসেম্বরে অন্তর্মুখী গ্রাহক সহায়তা ফোন নম্বরগুলি সরানো শুরু করেছে এবং সেগুলিকে সমর্থন সাইটে পুনঃনির্দেশিত করছে। স্বাভাবিকভাবেই, সময়ের সাথে সাথে Intel Ask Intel কে সমর্থন অভিজ্ঞতার জন্য আরও কেন্দ্রীয় করার পরিকল্পনা করেছে।
আজ, আপনি যখন ইন্টেলের সমর্থন সাইট পরিদর্শন করেন তখন আস্ক ইন্টেল প্রথম জিনিস নয়। যখন আমি Intel এর NUCs এবং Intel এর প্রসেসরগুলির জন্য সমর্থন বিকল্পগুলি অন্বেষণ করা শুরু করি, তখন আমি প্রথমে সাইটের “লাইভ চ্যাট” অংশে Ask Intel-এর সম্মুখীন হই।
আস্ক ইন্টেল বলে, “এই ভার্চুয়াল সহকারী জেনারেটিভ এআই ব্যবহার করে এবং উত্তরগুলি ভুল হতে পারে।” এটি আরও উল্লেখ করে, “এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে, আপনি সম্মত হন যে ইন্টেল এবং এর তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীরা ইন্টেলের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি অনুসারে এই যোগাযোগের বিষয়বস্তু রেকর্ড, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করতে পারে।”
যখন আমি আস্ক ইন্টেল ব্যবহার করি এবং একজন লাইভ প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে বলি, তখন সে প্রথমে ফোন বন্ধ করে দেয়, আমাকে সমস্যা বর্ণনা করার জন্য অনুরোধ করে। এই ক্ষেত্রে, আমি ডেস্কটপ সিপিইউ ক্র্যাশ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছি, এবং আস্ক ইন্টেল প্রথম কাজটি আমাকে একটি আপডেটেড গ্রাফিক্স ড্রাইভার ডাউনলোড করার নির্দেশ দিয়েছিল। আমি সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত নই যে এটি আমার সমস্যার সমাধান করবে। এটি আরও পরামর্শ দিয়েছে যে আমি আমার প্রসেসরের চাপ-পরীক্ষা করি, যা সমস্যাটিকে আরও বাড়িয়ে তুলতে পারে।
একটি সম্ভাব্য ত্রুটিপূর্ণ সিপিইউ স্ট্রেস-টেস্ট করা একটি ভাল ধারণা কিনা আমি জিজ্ঞাসা করলে, আস্ক ইন্টেল সুপারিশ করেছিল যে আমি পরিবর্তে আমার মাদারবোর্ডের BIOS আপডেট করি৷
ন্যায্যভাবে বলতে গেলে, আমরা গ্রাহক পরিষেবায় AI চ্যাট বিকল্পগুলি আরও বেশি করে উপস্থিত হতে দেখছি। যদি AI আমার বার্গারে বিশৃঙ্খলা করে তাহলে আমি বিরক্ত হব, কিন্তু আমি নিশ্চিত যে একজন মানব পরিচালক দ্রুত এটি ঠিক করতে পারে। কিন্তু যদি আমি AI থেকে ভুল পরামর্শ পাই এবং আমি একটি দামী CPU পুড়িয়ে ফেলি, তাহলে সেটা ভিন্ন গল্প হতে পারে। সাবধানে এগিয়ে যান।
