লোকেরা প্রায়শই ধরে নেয় যে গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হচ্ছে শিরোনাম, জ্যেষ্ঠতা বা আত্মবিশ্বাসের বিষয়ে।
আসলে, আপনি আপনার প্রথম বাক্যটি শেষ করার আগে এটি সাধারণত সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
আমি জনসংযোগ এবং কৌশলগত যোগাযোগে কাজ করে দুই দশকেরও বেশি সময় কাটিয়েছি, এমন কক্ষে বসে যেখানে উপস্থিত ছিলেন না এমন লোকদের সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল। আমি দেখেছি কত দ্রুত বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি হয় এবং কত নীরবে অদৃশ্য হয়ে যায়।
বেশিরভাগ লোক এতে অবাক হয়: বড় জিনিসগুলি খুব কমই বড় আকারে ঘটে। এটি ছোট আচরণ – প্রায়শই অচেতন – যা কর্তৃত্ব, দৃঢ়তা এবং আত্মসম্মানকে নির্দেশ করে।
এখানে তাদের সাতটি।
1. আপনি নীরবতা কিছু কাজ করতে দিন
নীরবতা অনেক মানুষকে অস্বস্তিকর করে তোলে।
ঠিক তাই এটি কাজ করে।
আমার অভিজ্ঞতায়, যারা গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয় তারা প্রতিটি ত্রুটি ঠিক করার জন্য তাড়াহুড়া করে না। তারা নীরবতার অনুমতি দেয় – বিশেষ করে কিছু বলার পরে।
নীরবতা প্রতিফলন ট্রিগার. এটি সূক্ষ্মভাবে কথোপকথনের নিয়ন্ত্রণ আপনার কাছে সরিয়ে দেয়।
উপরন্তু, নীরবতা দেখায় যে আপনি প্রতিক্রিয়া দেওয়ার আগে চিন্তা করেন – এবং এটিও দেখায় যে আপনি যার সাথে কথা বলছেন তার প্রতি আপনি মনোযোগ দিচ্ছেন। আসলে, এটি এমন একটি আচরণ যা অন্য লোকেদের আপনাকে বিশ্বাস করে।
উদাহরণ:
আপনার কথা বলুন
কথা বলা বন্ধ
অন্য ব্যক্তিকে উত্তর দিতে দিন।
2. কেউ আপনাকে জিজ্ঞাসা করলে অতিরিক্ত ব্যাখ্যা করবেন না
অতিরিক্ত ব্যাখ্যা সাধারণত ভাল উদ্দেশ্য দ্বারা অনুপ্রাণিত হয় – স্বচ্ছতা, সহায়কতা, ভদ্রতা। (যেমন আমি পূর্ববর্তী নিবন্ধগুলিতে উল্লেখ করেছি, আমি এটিও করতাম।)
কিন্তু সামাজিকভাবে, এটি আত্ম-সন্দেহ নির্দেশ করতে পারে।
আমি লক্ষ্য করেছি যে যারা গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয় তারা যথেষ্ট ব্যাখ্যা দেয় – এবং তারপরে থামে।
সামাজিক উপলব্ধি গবেষণা অনুসারে, সংক্ষিপ্ততাকে প্রায়ই আত্মবিশ্বাস এবং দক্ষতা হিসাবে ব্যাখ্যা করা হয়। লোকেরা ধরে নেয় আপনি আরও বলতে পারেন – আপনার প্রয়োজন নেই।
উদাহরণ:
পরিবর্তে:
“আমি এই পদ্ধতিটি বেছে নিয়েছি কারণ অনেকগুলি বিকল্প ছিল এবং আমি X, Y এবং Z বিবেচনা করেছি…”
চেষ্টা করুন:
“আমি এই পদ্ধতিটি বেছে নিয়েছি কারণ এটি মূল সমস্যার সমাধান করে।”
আপনি সবসময় প্রসারিত করতে পারেন যদি জিজ্ঞাসা করা হয়।
সত্যিই, বিখ্যাত এটি সংক্ষিপ্ত এবং সহজ রাখুন (আমি জানি, এটি ছিল KISS – কিপ ইট সিম্পল স্টুপিড – কেলি জনসন 60 এর দশকে তৈরি একটি নীতি) অনেক পরিস্থিতিতে একটি নিয়ম। আপনি যা করতে চান না তাকে না বলার এটি একটি আদর্শ উপায় – এবং শক্তিশালী সীমানা নির্ধারণ করুন – আমি এখানে একটি ব্যাপক নিবন্ধ লিখেছি: আপনি যা করতে চান না তাকে হ্যাঁ বলা বন্ধ করুন – এই 7টি বাক্যাংশ অপরাধবোধ বা নাটক ছাড়া না বলা সহজ করে তোলে।
3. আপনি কথা বলার সময় আবেগ থেকে তথ্য আলাদা করেন
কথোপকথনে কর্তৃত্ব হারানোর দ্রুততম উপায় হল আবেগপূর্ণ ভাষ্য দিয়ে ঘটনাগুলিকে অস্পষ্ট করা।
আমি পেশাদার সেটিংসে এটি বারবার লক্ষ্য করেছি: যারা গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয় আপনার অনুভূতি গোপন করবেন না – কিন্তু তারা তাদের সাথেও নেতৃত্ব দেবেন না। তারা এটা পরিষ্কার কি বস্তুনিষ্ঠভাবে ঘটছে এমনকি তারা এটা সম্পর্কে কেমন অনুভব করে তা বলার আগে।
এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ মুহূর্তের অনুভূতিগুলিকে সত্য হিসাবে উপস্থাপন করা হয়, কথোপকথন পরিবর্তিত হয়। এটি ব্যক্তিগত হয়ে ওঠে, মূল্যায়ন করা কঠিন এবং বরখাস্ত করা সহজ।
অনুশীলনে এটি কেমন দেখাচ্ছে
বলার পরিবর্তে:
“আমি হতাশ কারণ এই প্রক্রিয়াটি অসংগঠিত এবং কাজ করে না।”
বলুন:
“প্রক্রিয়াটির তিনটি অনুমোদনের পর্যায় এবং ডেলিভারিতে অবিচ্ছিন্ন দুই সপ্তাহের বিলম্ব জড়িত।”
আপনি সবসময় যোগ করতে পারেন:
“সুতরাং আমি এটি হতাশাজনক বলে মনে করি।”
কিন্তু আদেশ বিবেচনা করুন.
প্রথম ঘটনা. আবেগ ভিন্ন।
কেন এটি আপনার প্রতি মানুষের প্রতিক্রিয়া পরিবর্তন করে?
আপনি যখন আবেগ থেকে তথ্য আলাদা করেন, আপনি স্পষ্টতা, আত্ম-নিয়ন্ত্রণ এবং নেতৃত্বের পরিপক্কতা দেখান। অন্য লোকেরা প্রথমে আপনার মানসিক অবস্থা নিশ্চিত করার জন্য চাপ অনুভব না করে পরিস্থিতি মূল্যায়ন করতে পারে।
প্রকৃতপক্ষে, সাংগঠনিক মনোবিজ্ঞানের গবেষণা দেখায় যে নেতারা যারা আবেগ প্রকাশের আগে বস্তুনিষ্ঠভাবে তথ্য উপস্থাপন করেন তারা সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রসঙ্গে আরও দক্ষ এবং আরও বিশ্বাসযোগ্য হিসাবে বিবেচিত হয়।
4. “কোন অভিযোগ নেই” নিয়ম
উচ্চমূল্যের লোকেরা অভিযোগ নিয়ে এগিয়ে যায় না।
তারা সঙ্গে নেতৃত্ব সমাধান.
বছরের পর বছর ধরে, আমি পেশাদার সেটিংসে লোকেদেরকে কীভাবে গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয় তার একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ প্যাটার্ন লক্ষ্য করেছি: যে লোকেরা সবচেয়ে দ্রুত সম্মান অর্জন করে তারা এমন নয় যারা প্রতিটি ভুলকে নির্দেশ করে — তারাই দেখায় যে তারা এটি সম্পর্কে কিছু করতে পারে।
এর অর্থ এই নয় যে সমস্যাগুলি উপেক্ষা করা বা সবকিছু ঠিক আছে এমন ভান করা। এর মানে কিভাবে আপনি তাদের বাড়ান.
দিকনির্দেশনা ছাড়াই নীরবে অভিযোগ করা অসহায়তার ইঙ্গিত দেয়।
সম্ভাব্য সমাধান ইঙ্গিত দিয়ে সমস্যা নির্ধারণ সংস্থা এবং নিয়ন্ত্রণ।
আমি মিটিংয়ে এই নাটকটি বহুবার দেখেছি। দুই ব্যক্তি একই সমস্যা বর্ণনা করে। মনে হয় কেউ যেন পরিস্থিতির শিকার হয়ে উঠেছে। দ্বিতীয়টি সিদ্ধান্তের টেবিলে জড়িত ব্যক্তি বলে মনে হচ্ছে। পার্থক্যটি জ্যেষ্ঠতার একটি নয় – এটি ফ্রেমিংয়ের একটি।
অনুশীলনে এটি কেমন দেখাচ্ছে
বলার পরিবর্তে:
“প্রক্রিয়াটি অগোছালো এবং সময়মতো কিছুই অনুমোদিত হয় না।”
বলুন:
“এই প্রক্রিয়াটি অনুমোদনের গতি কমিয়ে দিচ্ছে। এটি ঠিক করার একটি উপায় হল সাইন-অফের সংখ্যা কমানো।”
একই সমস্যা সম্পূর্ণ ভিন্ন প্রভাব।
অথবা পরিবর্তে:
“আমরা সময়সীমা মিস করি কারণ যোগাযোগ দুর্বল।”
চেষ্টা করুন:
“আমরা সময়সীমা মিস করছি। আমি মনে করি শুরুতে স্পষ্ট মালিকানা এটি প্রতিরোধ করবে।”
আপনি সমস্যাটি কম করছেন না। আপনি এটির মালিক।
যারা সমাধান-ভিত্তিক পদে চ্যালেঞ্জগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে তারা আরও সক্ষম, আরও শক্তিশালী এবং প্রভাবের জন্য আরও সক্ষম বলে বিবেচিত হয়।
যোগাযোগের দৃষ্টিকোণ থেকে, ক্রমাগত অভিযোগ সুনাম ক্ষতি প্রায় অন্য কিছুর চেয়ে দ্রুত। এটি আপনাকে কৌশলগত পরিবর্তে প্রতিক্রিয়াশীল করে তোলে। এবং, কখনও কখনও, শিকার হিসাবে, সমাধান-সন্ধানী নয়।
সমস্যা অনিবার্য – অসহায়ত্ব নয়।
যারা গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করেন তারা স্বজ্ঞাতভাবে এটি বোঝেন:
- তারা ইস্যু নাটকীয় না.
- তারা দায়িত্ব আউটসোর্স না
- তারা হতাশার আউট বন্ধন না
- তারা কথোপকথন এগিয়ে নিয়ে যায়।
অভিযোগ করার আগে আপনি নিজেকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন:
যদি এটি ঠিক করা আমার উপর নির্ভর করে তবে আমি কী পরামর্শ দেব?
এটা এমন নয় যে কাজ করে না এমন কিছুকে কখনই না বলা। এটা ভাবার বিষয়েও নয় যে সবকিছু ঠিক আছে। এটা একটা মানসিকতা- সেটা একটি সমাধান আছে – এবং এই, আসলে, একটি সিরিজের অংশ মানসিকতার পরিবর্তন যে আমি নিজেকে পরিবর্তন করেছি (এবং আমি এটি সুপারিশ করছি) এবং এটি পেশাদার এবং ব্যক্তিগতভাবে ভাল ফলাফল নিয়ে আসছে।
5. আপনি ফলাফলের উপর ফোকাস করুন, নাট্যবিদ্যা নয়
বিচারকক্ষে, মাধ্যাকর্ষণ খুব কমই হয় যে কে সবচেয়ে জোরে কথা বলে বা কে সবচেয়ে আকর্ষণীয় গল্প বলে (হ্যাঁ, গল্প বলা গুরুত্বপূর্ণ, তবে এটি সাফল্য/যোগাযোগের অংশ মাত্র)। কে কথোপকথন নিয়ন্ত্রণ করে তা নিয়ে এরপর কি ঘটতে যাচ্ছে?
এই পার্থক্য আমি অসংখ্যবার দেখেছি। দুই ব্যক্তি একই অবস্থা বর্ণনা. একজন কেবল নাটকের দিকে ঝুঁকে পড়ে – এটি কতটা কঠিন ছিল, কতটা হতাশাজনক ছিল, কত বাধার সম্মুখীন হতে হয়েছিল। দ্বিতীয়টি দ্বন্দ্বকে গ্রহণ করে, কিন্তু ফলাফলের উপর ফোকাস করে: লক্ষ্য কী, এটি কী বন্ধ করছে এবং কী জিনিসগুলিকে এগিয়ে নিয়ে যাবে।
তাদের মধ্যে শুধুমাত্র একজনকে গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয়।
সুতরাং, বলার পরিবর্তে:
“এটি অবিশ্বাস্যভাবে কঠিন ছিল; সবাই ক্লান্ত, এবং মনোবল কম।”
বলুন:
“কাজের চাপ তীব্র, এবং তা দেখা যাচ্ছে। এই মুহূর্তে প্রধান সীমাবদ্ধতা হল ক্ষমতা। আমরা যদি আগামী দুই সপ্তাহের জন্য অগ্রাধিকার সামঞ্জস্য করি, তাহলে আমরা ডেলিভারি স্থিতিশীল করতে পারব।”
নিছক নাটকীয়তা – একটি আবেগপূর্ণ গল্প বলা, বাধাগুলি নাটকীয় করা, কিছু কতটা কঠিন তা নির্দেশ করা – সহানুভূতি তৈরি করতে পারে, কিন্তু তারা খুব কমই প্রভাব তৈরি করে।
আবার: আপনি একটি গল্প বলতে পারেন, পরিস্থিতি উপস্থাপন করতে পারেন, তবে আপনাকে আরও পরামর্শ দেওয়া উচিত যে এগিয়ে যেতে কী পরিবর্তন করতে হবে।
6. আপনি ছোট, অপ্রাসঙ্গিক ভুলের জন্য লোকেদের সংশোধন করবেন না
যে লোকেরা বিশদ বিবরণে (শব্দভান্ডার, ছোটো তথ্য, বাক্যাংশ) গোলমাল করে তারা নিরাপত্তাহীনতার ইঙ্গিত দিতে পারে – যদিও তারা প্রযুক্তিগতভাবে সঠিক। কখনও কখনও, বিষয়ের জন্য গুরুত্বপূর্ণ নয় এমন কিছুর একটি ছোট সংশোধন (শব্দ / বাক্যাংশ) অন্যদের অস্বস্তিকর করে তুলতে পারে – এমনকি যদি সংশোধন তাদের বিষয়টি থেকে বিভ্রান্ত করে।
যাদেরকে গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয় তারা ফলাফল পরিবর্তন না করা পর্যন্ত ছোটখাটো ভুলত্রুটিগুলিকে স্লিপ করতে দেয়।
আমি মিটিংয়ে এটি অসংখ্যবার দেখেছি: যে ব্যক্তি একটি ছোট বিন্দুকে “স্পষ্ট” করতে বাধা দেয় সে কর্তৃত্ব হারায়, আর যে ব্যক্তি বিষয়টিতে মনোযোগী থাকে সে কর্তৃত্ব লাভ করে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি কেউ বলে:
“এই প্রচারণাটি মে মাসে চালু করা হয়েছিল।”
…এবং আপনি জানেন যে এটি জুন ছিল – কিন্তু এটি সিদ্ধান্তে কোন ব্যাপার না – আপনি এটি যেতে দিন। আপনাকে জানতে হবে কোন বিশদটি প্রাসঙ্গিক এবং কোনটি নয়, এবং যেগুলি গুরুত্বপূর্ণ সেগুলিতে ফোকাস করুন৷
7. ব্যক্তিগতভাবে মূল্যায়ন করার আগে আপনি সর্বজনীনভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবেন না
কর্তৃত্বের সবচেয়ে সুস্পষ্ট লক্ষণগুলির মধ্যে একটি হল সংযম – বিশেষ করে যখন কিছু অপ্রত্যাশিত, হতাশাজনক বা আবেগগতভাবে অভিযুক্ত হয়।
যারা গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয় তারা তা করতে তাড়াহুড়া করে না দেখেছি আমি প্রতিক্রিয়া করছি. উচ্চস্বরে কিছু বলার আগে আসলে কী ঘটছে তা বুঝতে তাদের সময় লাগে।
এটা অনুভূতি লুকানো বা যত্ন না করার ভান সম্পর্কে নয়। এই সম্পর্কে প্রথমে ওরিয়েন্টেশন।
তারা মূল্যায়ন করে।
তারপর তারা সিদ্ধান্ত নেয় কিভাবে – বা কিনা – প্রতিক্রিয়া জানাবে।
অনুশীলনে এটি কেমন দেখাচ্ছে
অবিলম্বে মন্তব্য করার, ব্যাখ্যা করার বা রক্ষা করার পরিবর্তে, তারা বিরতি দেয় এবং কয়েকটি শান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে:
- আসলে কি হয়েছে?
- কি নিশ্চিত করা হয়েছে, এবং কি এখনও একটি অনুমান?
- কিছু বলার আগে আর কার কথা শুনতে হবে?
- এখন কথা বলার কী পরিবর্তন হবে – এবং কী জটিল হতে পারে?
এই মূল্যায়ন প্রায়ই করা হয় ব্যক্তিগতভাবে তারা জড়িত বিভিন্ন লোকের সাথে কথা বলে, ইভেন্টের একাধিক সংস্করণ শুনে এবং নিশ্চিত করে যে তারা কোনও অবস্থান নেওয়ার আগে বিস্তৃত প্রেক্ষাপট বুঝতে পারে।
শুধুমাত্র তখনই তারা সিদ্ধান্ত নেয় কোন প্রতিক্রিয়াটি প্রয়োজনীয় – এবং এটি কী অর্জন করা উচিত।
আমি পরিস্থিতির পরিবর্তন দেখেছি কারণ কেউ তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া দিয়ে স্থান পূরণ করার তাগিদকে প্রতিহত করেছে। তারা নিষ্ক্রিয় ছিল বলে নয়, কারণ তারা চিন্তাশীল ছিল।
এই বিরতি আপনাকে অনিশ্চিত দেখায় না।
এটি আপনাকে ভিতরে তাকাতে বাধ্য করে নিয়ন্ত্রণ.
বোনাস: আপনার হাত দৃশ্যমান রাখুন
অভিজ্ঞ যোগাযোগকারীরা এই দিকে মনোযোগ দেওয়ার একটি কারণ রয়েছে।
যখন লোকেরা আপনার হাত দেখতে পায় না – টেবিলের নীচে লুকানো, পকেটে, বা শক্তভাবে ভাঁজ করা – অন্যরা অবচেতনভাবে কম স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে। দৃশ্যমানতা উন্মুক্ততা, অনুমানযোগ্যতা এবং সততা নির্দেশ করে।
একটি বিবর্তনীয় দৃষ্টিকোণ থেকে, দৃশ্যমান হাতের সংকেত “কোন হুমকি নেই।” আধুনিক সামাজিক মনোবিজ্ঞান এখনও এই সংকেত প্রতিক্রিয়া.
আপনি যা করতে পারেন:
- হাত স্বাভাবিকভাবে টেবিলের উপর বিশ্রাম
- ন্যূনতম, নিয়ন্ত্রিত অঙ্গভঙ্গি
- কোন বন্ধ মুষ্টি, কোন আড়াল
এটি একটি ছোট সামঞ্জস্য – কিন্তু লোকেরা কেন তা ব্যাখ্যা করতে না পারলেও তা অবিলম্বে লক্ষ্য করে।
গাম্ভীর্য সম্পর্কে একটু
গুরুত্ব সহকারে নেওয়ার অর্থ উচ্চস্বরে, আরও আত্মবিশ্বাসী বা আরও প্রভাবশালী হওয়া নয়।
এটি আপনি বিভিন্ন ধরনের মুহূর্ত এবং পরিস্থিতি কীভাবে পরিচালনা করেন সে সম্পর্কে।
এই সমস্ত আচরণের মধ্যে যা মিল রয়েছে তা হল সংযম – নীরবতা নয়, নিষ্ক্রিয়তা নয়, ইচ্ছাকৃত নিয়ন্ত্রণ। সময়মতো নিয়ন্ত্রণ রাখুন। ওভার ফ্রেমিং. কি মনোযোগ প্রাপ্য এবং কি না.
এজন্য তারা অবিলম্বে কাজ করে।
আপনাকে একবারে সাতটি গ্রহণ করার দরকার নেই। এমনকি একটি বা দুটি জিনিস সম্পর্কে সচেতন হওয়া আপনার প্রতি মানুষের প্রতিক্রিয়া পরিবর্তন করবে, প্রায়শই আপনি কিছু বলার আগে।
এবং একবার আপনি এই আচরণগুলি লক্ষ্য করলে, আপনি এগুলি সর্বত্র দেখতে শুরু করবেন, বিশেষত যারা স্বজ্ঞাতভাবে অধিকারী তাদের মধ্যে।
ছবির সূত্র: পেক্সেল।
