নয়াদিল্লি, রাজ্যসভাকে বৃহস্পতিবার জানানো হয়েছিল যে 2024-25 সালে একটি নিবেদিত CPGRAMS পোর্টালের মাধ্যমে 22 লক্ষেরও বেশি জন অভিযোগ পাওয়া গেছে।
সেন্ট্রালাইজড পাবলিক গ্রিভেনস রিড্রেসাল অ্যান্ড মনিটরিং সিস্টেম সরকারি দপ্তরের বিরুদ্ধে অভিযোগ অনলাইনে উত্থাপন করতে দেয়।
2024-25 সালে কেন্দ্রীয় মন্ত্রক/বিভাগ এবং রাজ্য/কেন্দ্রশাসিত অঞ্চল সরকারের বিরুদ্ধে মোট 22,23,186টি অভিযোগ দায়ের করা হয়েছিল, কর্মী, জনঅভিযোগ ও পেনশন প্রতিমন্ত্রী জিতেন্দ্র সিং একটি লিখিত উত্তরে বলেছেন।
এর মধ্যে ২৩,০২,২৩৬টি নিষ্পত্তি করা হয়েছে বলে জানান তিনি।
মন্ত্রী বলেন যে 2023-24 সালে নিবন্ধিত মোট 23,16,710টি অভিযোগের মধ্যে 25,28,603টি সমাধান করা হয়েছে।
“2023-24 এবং 2024-25 সালে, CPGRAMS-এ জনসাধারণের অভিযোগ নিষ্পত্তির গড় সময় ছিল যথাক্রমে 16 দিন এবং 15 দিন কেন্দ্রীয় মন্ত্রক/বিভাগের জন্য এবং 119 দিন এবং 64 দিন, রাজ্য/UT সরকারগুলির জন্য,” সিং বলেছিলেন।
মন্ত্রী বলেছেন যে সমস্ত কেন্দ্রীয় মন্ত্রক/বিভাগ এবং রাজ্য/অঞ্চল সরকারগুলির তাদের বিষয় সম্পর্কিত জনসাধারণের অভিযোগগুলি প্রক্রিয়া করার জন্য CPGRAMS-এ ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস রয়েছে।
তিনি বলেন, 11টি সূচক রয়েছে যা অভিযোগ নিষ্পত্তি মূল্যায়ন এবং সূচকে কেন্দ্রীয় মন্ত্রক/বিভাগের অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করতে ব্যবহৃত হয়।
এর মধ্যে রয়েছে: সময়সীমার মধ্যে নিষ্পত্তি হওয়া অভিযোগের শতাংশ, আপিল নিষ্পত্তির শতাংশ, দুর্নীতি বিভাগের অধীনে নিষ্পত্তি হওয়া অভিযোগের শতাংশ, গড় সমাধানের সময় এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তার কাছে বিচারাধীন মামলার শতাংশ।
একটি পৃথক উত্তরে, সিং বলেছিলেন যে 2025 সালের মধ্যে রাজ্য / কেন্দ্রশাসিত অঞ্চল সরকারগুলির জন্য CPGRAMS-এ অভিযোগের গড় নিষ্পত্তির সময় ছিল 64 দিন।
“সরকার CPGRAMS-এর অধীনে 10-পদক্ষেপের সংস্কার বাস্তবায়নের মাধ্যমে অভিযোগের মুলতুবিতা কমাতে এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার দক্ষতা উন্নত করার জন্য ব্যাপক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে,” মন্ত্রী বলেন।
এই নিবন্ধটি পাঠ্যের কোনো পরিবর্তন ছাড়াই একটি স্বয়ংক্রিয় সংবাদ সংস্থার ফিড থেকে তৈরি করা হয়েছে।
